Turkcell Superbox 500 Mbit Hızı Bedava Vermişlerdi

Yaklaşık olarak 10 ay önce internetimden memnun olmayan biri olarak Turkcell'in vermiş olduğu vaatler nedeniyle 10 Mb sınırsız paketine 170 TL ödeme taahhüt ederek geçiş yaptım. Kendileri kesinlikle kasma yapmayacağını ve yaptığı takdirde beni madur etmeyip, hizmeti gerekirse sonlandıracağının sözünü vermişti. İlk ay memnun kalmayıp cayma yapmayım diye 500 Mbit hızı bedava vermişlerdi. Zaten 2. ay cayma yaparsanız cayma bedeli 1.000 liralara çıkıyor. Samimiyetine güvendiğimiz Turkcell firması meğer neleri hesaplıyormuş. Yaklaşık 4 aydır berbat bir hizmet ve 2 Mb'i geçmeyen upload ve download hızları alıyorum. 3 ay önce evime gelen teknik ekip modem değiştirmiş olup, 'eğer işe yaramazsa internetinizi cayma bedeli çıkmadan iptal edeceğiz' diyerek bana garanti vermişlerdi. Süregelen zamanda sorun çözülmemiş olup gün aşırı arıza kaydı açtırdığım için genel merkez benim adresimden gelen arıza kayıtlarını açmama emri vermişlerdir. Bunu bana söyleyen teknik ekip çalışanıdır. İş etiği nerede sormak isterim? Yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetleri, modemden aktivasyon sorunu gördüğünü söyleyip 10 aydır kullandığım Superbox'ta nasıl aktivasyon sorunu var diye sorduğumda 'haklısınız özür dileriz 'cevabı vermektedir. Yaklaşık 1 haftadır kullanılamayacak halde internetim için her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında çok haklısınız özür dileriz, durumun aciliyetini bildiriyoruz diyerek geçiştirmektedir. 5 gündür cayma bedelsiz iptal talebim için cevap beklemekteyim. Hergün aramama rağmen hala daha dönüş yapılmamıştır. Talebim onaylanmayıp beni madur etmeye devam ettiğiniz takdirde reklamınızı olumsuz anlamda yapmaktan çekinmeyeceğim. 2 Mb bile alamadığım hız değerleri aşağıdaki görseldedir.