Turkcell Ve Cepzone Firmalarının Turkcell Müşterilerinden Haksız Kazanç Sağlamaları

Şikayeti yazmamdaki amaç benzer sorun yaşayan kişilerin başlatacağım hukuki süreçte bana ulaşmalarıdır! Şikayetim aşağıda yazdığım benzeri şikayet sitelerinde binlerce şikayet oluşturulan Turkcell ve Cepzone firmalarının ortak yaptıkları ***. Turkcell firmasının onayım olmadan faturama yansıttığı ve Cepzone firması ile çözümünü sağlamamı istediği bir durum. Kısacası cep telefonuma SMS'ler geliyor, (ekte inceleyebilirsiniz) Bu konu hakkında Turkcell'i arıyorum bana Cepzone (firması mıdır uygulaması mıdır bilmiyorum) diye bir uygulama üzerinden oyun aboneliği başlatıldığını söylüyor ve faturama yansıtılan ücretin her ay tekrarlanacağını bildiriyor, aylık otomatik aboneliğin iptal ettiriyorum fakat ilk faturama yansıyacak ücret için 0850 210 76 34 Cepzone firması ile görüşmem gerektiğini belirtiyor ki firmanın çağrı merkezi numarasından bile bir haberler anonsta numaranın 0850 545 42 22 olduğunu öğreniyorum. Cepzone çağrı merkezinde bulunan müşteri temsilcisi bu işte artık profesyonelleşmiş şikayetin ne olduğunu biliyor ve sanırım sosyal medyada benim gibi binlerce insanlara da verdikleri klişe cevapları veriyor. Sonuç itibari ile ne olduğunu anlamadığım 70 TL gibi bir ücret faturama yansıyacak. 1. 532 - 0850 545 42 22 - 0 850 210 76 34 numaralı Turkcell ve Cepzone çağrı merkezi temsilcileri bana göndermediğim bir SMS in tarafımdan gönderildiğini söylüyor. 2. Şikayet siteleri de yıllardır bu konuda binlerce şikayetler oluşmuş ve Cepzone firmasının çağrı numarası defalarca değişmiş. (Muhtemelen sebepleri deşifre oldukça değişiklik yapmak) 3. iki firmanın da (Turkcell ve Cepzone) çağrı merkezi müşteri temsilcileri olarak çözümünü üretemedikleri bir şikayette müşteri temsilcilerin tüketicinin haklarını savunması için hangi merci ile iletişime geçeceği yönünde doğru bilgiyi aktarmamaları. (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Uygulama Yönetmeliklerine uymamaları) Konu hakkında mağduriyet yaşayan arkadaşlar lütfen benimle iletişime geçsin.