Turkcell Yüksek Fatura

Şubat ayında kendi 530*** numaramın faturası 340 TL olarak Turkcell tarafından yansıtıldı müşteri hizmetlerini aradım ve durumla alakalalı bir açıklama istedim bana verdikleri cevap akıllı faturanız olmadığı için internet paketi otomatik yüklenmiş bizimle alakalı bir durum değil dediler bu faturayı ben taksitle ödüyorum. Ben çalışanım benim çocuklarım evde tek kaldıkları için bir numara daha aldım ve bunu 11 yaşındaki kızım kullanıyor haber alabileyim gün içinde diye aldım. Bu numaram 533*** Nisan ayı faturası 340 TL Turkcell tarafından fatura kesilmiş müşteri hizmetlerini aradığımda değerli müşterimiz bu numaranızın akıllı fatura tarihiniz bittiğinden dolayı internet paketi yüklenmiştir diye bilgi verdiler daha önceki sorunda ben özellikle bu numaranın akıllı faturası var mı diye sordum evet var dediniz tarih olarak neden bilgi verilmedi bunu biz veremiyoruz diye cevap verdi müşteri temsilcisi size ses kayıtları dinlenecek size geri dönüş yapacak dediler bugün Turkcell beni ardı ve yine kendileri haklı gibi bilgi verdiler bu zor süreçte ben o faturayı nasıl ödeyeceğim yazık günah gerekli mercilerden yardım rica ediyorum.