Vivense İndirimli Satışı İptal Edip Zamlı Satışa Zorluyorlar!

Vivense mağazasından gardırop ve şifonyer almaya gittim, ellerinde olmadığını ve internet sitesinden sipariş verdiklerini söylediler. Ben de "siteden sipariş verecekseniz madem, benim üyeliğim var, kendim alayım" dedim. "Mağazadan alırsanız bir sorun olduğunda muhatabınız biz oluruz, yardımcı oluruz." dediler. Sorun olduğunda da yapacak bir şey yok deyip bağırıp çağırarak suç bastırmaya çalıştılar. 

Siparişi verirken telefon numaramı yanlış yazmışlar. Bu nedenle de kargo firması geldiğinde beni arayamadığı için ulaşamayıp ürünü geri göndermiş. 

Bana teslim edildi mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp teslim almadığımı söyledim. Numaramın yanlış olduğunu fark edince düzelttirdim. Bana ürünümün 2 gün içinde tekrar geleceğini söylediler ama aynı gün ürün göndericiye gitmiş ve bana para iadesi yapıldı (teslimat ücreti kesilerek eksik yatırıldı). Ayrıca gardırop da almıştım, onu iade etmiyorum, teslimat ücretini niye benden kesiyorlar anlamadım. Sipariş verirken zaten 29 TL teslimat ücreti ödemiştim. Toplamda 59 TL teslimat ücreti ödemiş oldum. 

Benim hatam yokken, mağazanın telefonu yanlış yazması yüzünden mağdur edildim. Ürünü indirimde almıştım, şu an zamlı fiyatta. Üstüne bir de mağazadaki çalışanın (N*** E***) sinirine maruz kaldım. 

İndirimdeyken aldığım ürün zamlandı şimdi dediğimde, 'ben firmayla görüşeyim gerekirse kendi cebimden öderim ama helal etmem' demişti. Sonrasında 30 lira teslimat ücretini ben vereyim haram olsun dedi. Zararımın 30 lira olmadığını ve onun vereceği paraya muhtaç olmadığımı söyledim. Bana iade edilen tutarın kartımdan çekilmesini ve ürünün o fiyattan bana gönderilmesini istedim. Yapacak bir şey yok gidin istediğiniz yere şikayet edin ben bunlarla uğraşmam diyerek bizi mağazadan göndermek istedi, kapıyı gösterdi N*** hanım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ekstra bir bedel ödemeden, iade edilen tutarın alınarak ürünün bana gönderilmesini ve mağaza çalışanına cezai bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. 24 saat içinde dönüş yapılmadığında Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Bilginize.

L
Lale
761+

Vivense Benzer Şikayetler


Vivense Koltuk Yırtılması

Vivense'den aldığım koltukların orta kısımlardaki ipler sökülmeye başladı ve orta kısım koltuk kumaşları gittikçe yırtılmaya ...

N
Neslihan
404

Vivense Hatalı Gelen Ürün

Şikayet içeriği en az 150 karakter Vivense'den aldığım Cansu iki kapaklı gardırop ve şifonyer gelen kargo sonrası kırık çıktı ...

T
Tolga
600

Vivense Montaj

İnternet üzerinden aldığım ve 20.08.2021 tarihinde teslim aldığınım TV ünitesi için 6. iş gününde 5 gün sonraya ...

M
Mine
764

Vivense Gelmek Bilmeyen Ürün

1 Eylül'de gelmesi gereken ürün ayın onu oldu gelecek dediler hala gelmedi. Bir saat önce aradım gelecek denildi. Saat altı oldu ...

M
Melek
762

Vivense Yanlış Ürün

2 ay önce köşe koltuk takımı aldık ilk önce arandık kumaş yok başka kumaş seçmeniz gerek dediler tamam dedik değiştirdik ...

K
Kübra
993

Vivense Alışveriş Yaparken Dikkat

Vivense'den ürün alırken dikkat. Mürdüm renk istedik pembe renk geldi. 180x180 ürünün ödemesini yaptık, gelen ...

M
Mehmet
977

Vivense Rezil Yatak Odası Takımı

Aldığım Atlantik yatak odası takımı teslim edildikten 1 ya da 2 ay sonra yatak ayaklarında yamulma oldu ve yatak kullanılamaz duruma geldi. Hasarlı ...

E
Ebru
2810

Vivense Satarken İyi Gerisi Boş Veriş

Mağazadan aldığımız ürünler için teslimat tarihi istediler 09 u olarak tarih verdik o tarihte ne gelen var ne giden nede haber veren ...

M
Mert
2930
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz