Vivense Ücret İadesini Yapmıyorlar

12.10.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim teslim edileceği belirtilen tarihler arasında elime ulaşmadığı için gönderilen kargo firmasına iki defa gittim ilkinde ürünün iki parçasının geldiğini bir parçasının henüz gelmediğini söylediler 1 hafta sonra tekrar gittiğim de ürünün bir parçasının kayıp olduğunu ancak bulununca teslim edeceklerini beyan ettiler. Ne zaman bulunacağı da belli değilmiş. Bunun üzerine Vivense adlı firmayı arayarak ürünün iptal işlemini yaptım gelen mailde 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesini yapacaklarını belirtmelerine rağmen aradan geçen 15 günde herhangi bir iade yapılmadığından tekrar firmayı aradım yeniden iade kaydı oluşturuldu, 48 saat içerisinde size dönüş yapılacak denildi maille geri dönülerek ürünün ellerine ulaşmadığı için ürün ulaştığında ücret iadesi yapacaklarını belirtmişler sanki ürünü ben kaybetmişim gibi. 04.12.2020 tarihinde firmayı arayarak ücret iademin yapılmasını aksi taktirde yasal haklarımı kullanacağımı söyledim bana 48 saat içinde sorunun çözüleceğini belirtmelerine rağmen hala çözülen bir sorunum yok. Yani konunun özeti oyalayarak insanları *** bu firmadan bir çivi bile ***. Ben yaşanan mağduriyetim için artık gerekli yerlere başvurumu yapacağım.