Vodafone Net Fatura Aşımı

Ben F*** K***. Kısa zaman önce cihazlarımın operatörlerini Vodafone'a taşıdım. Daha sonra 30 Kasım Büyük İzmir Depremi gerçekleşti. O esnada İZMİR/Bayraklı/Manavkuyu mahallesinde ikamet ediyordum. Yaşanılacak bir halde olmadığı için, İZMİR/Buca/Atatürk mahallesine taşındım. Ve daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, ev internetimin taşınmasını talep ettim. Bana bir ila iki hafta içerisinde işlemin tamamlanacağını söylediler. Kızım lise ikiye gidiyor ve online eğitim alıyor ZOOM üzerinden ve mobil verimi kullanarak katılım sağladı. Normalde evde eğitim gören olduğu için işlemin hızlandırılacağını söylemişlerdi. Fakat haftalar geçti kızım hafta içi her gün derslerine katıldı. Bu esnada daima müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda bilgi edinmek istediğimi söyledim. Daha sonrasında eve modem geldi fakat alt yapıdan dolayı internet olmadığını söylediler. Ve evde hala internet yoktu. Fişe takıldığı için 109 Türk Lirası civarında bir fatura geldi. Asla yaranmamış olmam ile birlikte ardından telefon faturam geldi. Tam anlamıyla şok oldum yaklaşık 980 TL bir fatura görünüyordu. Dosya eklentimde faturamın yalnızca internet aşımından katlandığını görebilirsiniz sadece kızım derse katıldığı için ardından bu olaylar yaşanıyorken internet hala hallolmadı. Ve bende itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve çok çirkin bir üslup ile karşılaştım. Bana bağırıp asla yardımcı olmadılar bunun doğrulanması içinde kayıtların dinlenilmesini talep ediyorum. Bu faturaya bir şey yapılamayacağını söylediler bende taksitlendirme istedim fakat ret verdiler. Elimde bir para yok taşındığım için, devletten de bir yardım alamadım ayrıca zamanından önce telefonum giden aramalara kapandı. Bu da hallolmadı ve son çare hakkımın yüksek zümrelerce aranması için buraya başvurdum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. SAYGILARIMLA.