Vodafone Net Hız Problemi

Ben 00074*** nolu hizmet nolu Vodafone Net müşterisiyim. Vodafone Net internetim için Kablo Net alt yapısını kullanmaktadır. İnternet hizmetimin hızı 50 Mb Fiber Net olmasına rağmen sürekli bir şekilde 1-5 Mb internet hızı alabilmekteyim. Bunu defalarca müşteri hizmetleri yetkilisine bildirdim. Sürekli teknik ekip yönlendirdiler belki 15 belki 20 defa. Ama sorun çözülmedi. Modemi 1 defa değiştiler, kabloları kontrol ettiler. En son gelen Kablo Net teknik ekibi bana bunun kendi altyapıları kaynakları sebebiyle olmadığını, altyapılarının düzgün olduğunu, internet sağlayıcı Vodafone kaynaklı bir sorun olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerine ilettim bana bunu arıza kaydına yazmalarını söyledi. O şekilde yardımcı olabileceklerini ilettiler ancak teknik ekip beni aradığında söyledim ancak şirketlerini yapamıyoruz diyerek kötüleyemeyeceklerini söylüyorlar. Vodafone müşteri temsilcisi de BTK'ya şikayet etmemi rica ediyor. Benim taahhüdüm zaten bitiyordu Vodafone müşteri temsilcisi hız problemimin 35 Mb'den 50 Mb'e çıkınca çözüleceğini söyleyerek beni ***, yeni taahhüt imzalattı. Arızam çözülmüyor ama çözülmüş gibi gösteriliyor. Ben her gün 1 Mb internetle yaşamak zorunda mıyım? Ben çözülemeyen bu sorun sebebiyle, verilemeyen internet hizmeti sebebiyle cayma bedeli ödemeden ayrılmak istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bağlantı problemi ile ilgili hız testlerini de ekliyorum.