Yandex Metrika

Vodafone Net Kapattigim Internetime Icra Takibi Geldi

2018 yilinda Vodafone’dan iki yil taahhütlü olan ev interneti satin aldim ve oturdugum eve kurulum saglandi. 15 Mart 2020 de oturdugum evden tasinma karari alip, arkadasimla baska bir eve yerlesme karari aldim. Yerlesme sirasinda nakil islemi baslattim. Yeni oturdugum eve, bütün aramalarima ragmen 2 ay (Nisan-Mayis) boyunca internet baglanmadi. Günlerce müsteri temsilcilerine baglanmaya çalissam da uzun süre baglanamadim, sonunda Vodafone müsteri temsilcisine baglandigimda, bana pandemiden dolayi yogunluk oldugunu, 1 hafta içinde islemi gerçeklestireceklerini söylediler, fakat hiçbir geri dönüs saglanmadi. Ben bu süre zarfinda kullanmadigim internete 2 ay boyunca para verdigim için ve hiçbir geri dönüs alamadigim için internetimi 31 Mayis 2020 tarihinde 3 ay süresince dondurmaya karar verdim.  Müsteri temsilcisinden bu dondurma islemini talep ettikten sonra, yukarida belirttigim gibi 2 ay için kullanmadigim internetin toplam fatura tutarlarini ödemem halinde,  internetimin dondurma islemini baslatabileceklerini söylediler. Bu konusma sirasinda, Vodafone firmasinin ilgisizliginden dolayi internetimi kapatma karari aldim. Müsteri temsilcisine 3 aylik dondurma islemim bittigi gün (31 Agustos 2020) interneti kapatmak istedigimi söyledim ve müsteri temsilcisi de yeni faturalandirma dönemine gelmeden 31 Agustos 2020 de  internetimi tamamen kapatabilecegini söyledi. (29 Agustosta atmalari gereken hatirlatma mesajini atmadilar, 31 Agustosta kendim hatirlayip ben aradim.) Sonrasinda toplam fatura tutarini ödeyip 3 aylik dondurma islemimi baslattim. Dondurma islemimin bittigi gün (31 Agustos 2020) Vodafone müsteri hizmetlerini aradim ancak 1 gün boyunca aralikli olarak aradigimda herhangi bir ulasim saglayamadim, civarimdaki Vodafone subelerine gidip bilgi almaya çalistim fakat bu subeler üzerinden yardimci olamayacaklarini söylediler. Bir sonraki gün tekrar aradigimda ulasabildim ancak yeni faturalandirma dönemim baslamisti. Herhangi bir sekilde ulasamadigimi, islemimin bu yüzden geciktigini müsteri temsilcisine belirttigimde bu durumla alakali herhangi bir sorun olmayacagini iletti ve o gün içinde internetimin kapatilacagini söyledi. (Kayitlar otomatik Vodafone kayit sisteminde mevcuttur.)  Sonrasinda ben internetimin kapali oldugunu düsünürken, internet faturalari gelmeye basladi. Bunun üzerine tekrar uzun ugraslar sonucu müsteri temsilcisine baglanip durumu anlattim. Bana  iptaltalep@vodafone mail adresine magduriyet durumumu belirtmemi ve sözlesme formumu doldur dendi.

N
Nil
1349+

Vodafone Net Benzer Şikayetler


Vodafone Net Evime İnternet Bağlamak İçin Gelinmedi

1 haftayı geçti geleceğiz denilip her gün yetkili bayiyi aramama rağmen internet kurulumu için gelinmedi ve cevapta verilmiyor. Mağdur ...

B
Batuhan
358

Vodafone Net Artık Bitsin Şu Dert

Yav mahkemeye vereceksiniz diye küfürde edemiyorum ama adama illaha küfür ettireceksiniz her gün internet sürekli kesiliyor ...

S
Seçkin
721

Vodafone Net İnternet Rezilliği

24 Mart tarihinde Vodafone'da kullanmakta olduğum internetimi taşımak için talepte bulundum. İlk önce hattımın dondurduğum için ...

A
Alper
719

Vodafone Net İnternet Rezilliği

24 Mart tarihinde Vodafone'da kullanmakta olduğum internetimi taşımak için talepte bulundum. İlk önce hattımın dondurduğum için ...

A
Alper
1641

Vodafone Net Internetim 7 Aydir Düzgün Çalismiyor

Vodafone internet alali yaklasik 7 ay oldu aldigimda diger saglayicidan cayma bedeli olan ücreti ödeyeceklerini söylediler ödenmedi. ...

R
Recep
1355

Vodafone Net Ev İnterneti

Ben eski Vodafone müşterisi ve hattım Turkcell diye hiç bir yere bağlantı yapamıyorum o ona ona atıp duruyor evde internet yenilemeyi ...

R
Ramazan
1784

Vodafone Net Olmayan İnterneti Ödersiniz

Vodafone evde internet aldım almaz olaydım 1 yıldır hiç kullanmadan faturasını yatırıyorum modemi artık fişten çektim iptal de ...

E
Enver
2489

Vodafone Net Evde İnternet Şikayeti

Sayın Vodafone evde internet kullanıyorum 35 mbps hızında internet kullanıcısıyım ama ne yazık ki hiçbir zaman bu hızlarda kullanamadım ...

B
Bülent
2243
Şikayet Yaz