Vodafone Almadığım Hizmetin Ücretini Alıyor

Vodafone Cep Kurtaran paketi adı altında tarafımda 10 aydır her ay 10 TL ücret faturalandırıyor. Bu konu ile ilgili şikayetimi 3 kere bildirdim. Cihaz almıştım, cihaz aldığım bayiye gidip itiraz etmem gerektiğini söylediler. Cihaz aldığım şubeye gittim ve şikayetimi onlara bildirdim. Kontrol ettiler ve verdikleri cevap ; Siz cep kurtaran paketi almamışsınız. (Mecidiyeköy Meydan şubesi) Son olarak kendilerine dilekçe yazdım. Ve hiçbir sonuç alamadım. Haksız yere tarafımdan ücret tahsil ediyorlar. Kendilerine bu hizmeti aldığımı gösteren belgenin kopyasını tarafıma bildirmelerini istedim, cevap yok. Aynı zamanda dilekçe yazana dek fatura detayım da 10 TL Cep Kurtaran paketi - 10 TL aksesuar ücreti olarak belirtilen detay, bu hizmeti aldığıma dair evrak göstermelerini istedikten sonra, Cep Kurtaran paketi kaldırıldı ve aksesuar ve koruma ücreti 20 TL olarak faturalandırıldı. (ve bu ücretin detayına ulaşamıyorum - daha önceden ulaşa biliyordum) 10 TL için bu kadar uğraştım diye düşünülebilir. Ama hey ay alınan bu ücret şu an 100 TL civarında oldu. Ve 10 TL bir yana 1 TL dahi haksız yere benden alamazlar. Vodafone insanlara fark ettirmeden çoğu insandan almadıkları hizmeti ***.