Yandex Metrika

Vodafone Hizmet Memnuniyetsizliği

Hattımı 2 yıl önce yurtdışında olduğum süre içinde ulaşılamaz olması için müşteri temsilcisine bilgi vermiştim fakat ne yazık ki müşteri mağdur olması için elinden geleni yapmaktalar. Benim bilgim doğrultusunda olması gereken işlemleri kendi yararlarına göre uygulamaktadır her şeyi ve her işlemi müşteriye bilgi verme zorunluluğu olması halinde kendi kılıfına göre uydurup mağdur edebiliyorlar. İtiraz ettiğimde de tarife değişikliği yaptığınız için deyip işin içinden sıyrılıveriyorlar. Soruyorum yetkililere ben bu numarayı kullandığım sürece sisteminizde ne gibi hizmet talep edip etmediğim gözükmekte değil midir? Orada tarife değişikliğine gidilse bile sizin temsilciniz müşteriyi uyarmakla yükünü değil midir ekranda gördüğü müşterinin önceki talep ettiği hizmet ve yeni sunulacak hizmet arasındaki farkı. Ben şahsen bu kurumdan şunu anlamış oldum biz işimize geldiği gibi müşteriye hizmet veriyoruz bizim için para önemli müşteri isteği değil. Eğer müşteri önemli olsaydı müşteriyi kaybetmemek için onun istediği hizmete harfiyen dikkat edip ona göre tarife değişikliğinde uyarıda bulunup mağdur etmezlerdi. Umarım başka müşteriler de mağdur olmadan kurum kendisini özeleştiri yapar da daha fazla müşteri kaybetmez.

L
Leman
1975+

Vodafone Benzer Şikayetler


Vodafone Benim Bilgilerimle Bir Bayi Adıma Adıma İnternet Açıyor Ve İcra Bana Geliyor

*** bu kadarı Vodafone bilgilerimi kullanarak imzamı taklit ederek bir çalışanı zenciye ev interneti veriyor hem de fiber ödenmiyor ve ...

K
Kador
576

Konya Selçuklu Bosna Hersek Mah. Kivilcim Bulvari Vodafone Bayi Çalisanlarindan Sikayetçiyim!!!

Onayim olmadan fatura tutarini yükselttiler faturalar çok gelince birde zaten pandemi dönemi adres degisikliginden dolayi ev internetimi ...

N
Neslihan
752

Vodafone Bana 1 Yil Önce Aldigim Ek Paketi Simdi Karsima Çikariyor Saka Gibi

2020 de bir hata yapip ek paket almisim az önce paket yenilemesi için TL yükledim paket yenilenmesi ek paket almisim diye ek dakika verdi ...

Y
Yasemin
745

Vodafone Gerekenden Fazla Ücret Talep Ediyor

Vodafone magazasindan 2 ay önce esime telefon aldik ve faturaya ek taksit yaptik ancak 2. taksiti de bugün ödedik ve kalan telefon parasinin ...

G
Gülay
838

1 Ay Oldu Vodafone Geçeli Çok Pişmanım 60 Tl Yükledim 3 Gün Önce 3 Gb Internet Kaldı 7 Gb 42 Tl İğrenç

Çok gereksiz bir hat çok pahalı her şey 60 TL yükledim 3 gün önce 3 GB internet kaldı 7 GB 42 TL *** gibi daha 1 ay olmadan ...

B
Büşra
837

Vodafone Fazladan Ödediğim Fatura İadesi

30 Martta 2021 de faturayı fazladan ödedim bunu iadesini talep ettim ama hiç sonuçlanmadı 7 gündür bir türlü iade ...

E
Emre
1638

Vodafone İzmir Çankaya İçkale Şubesi Şikayetçiyim

Babamızı kaybettiğimiz için üzerine olan internet hattını kapatmak istediğimizi belirttiğimizde gerekli evrakları götürdüğümüz ...

S
Semra
1630

Vodafone Sabah Kullanmış Olduğum Faturalı Hattım Aramalara Kapatıldı

Sabah 054260*** faturalı hattım aramalara kapatıldı böyle bir numara yok diyor hattıyla kimse beni arayamıyor bende kimseyi arayamıyorum hattımla ...

H
Hacer
1635
Şikayet Yaz