Vodafone Müşteri Temsilcisi Yüzünden Mağdurum

Ben E*** Ş*** hattın kullanıcısıyım. Yurt dışından gelen Iphone telefonumu Türkiye'ye kayıt yaptırarak yaklaşık 1 senedir kullanıyorum telefon getiren E*** Y*** yani ablam kendi pasaportuyla telefonu açtırdı ve kendi üzerine hat alarak telefon Türkiye'de kullanıyordum 21.09.2020 tarihinde numaramın sonu *** den değiştirmek istedim. 542 müşteri temsilcisini arayarak durumu rica ettim o de numaranı değiştiririz evet dedi. Durumu anlatım telefon yurt dışından geldi ve bu numaradan kullanıyorum dedim bir sıkıntı yaşamazsam numaramın sonunu değiştirmek istiyorum dedim ve müşteri temsilcisi herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız ve kaldınız yerden tarifenizi ve hattınızı telefonunuzu sıkıntı yaşamadan kullanabilirsiniz dedi. Bende onun sözüne güvenerek kabul ettim numaramı *** den *** ye değiştirdi ve telefonu kapattım yaklaşık 5 dakika sonra bana mesaj geldi "3533******** IMEI numaralı cihazınızı aldığınız yerden yeni numaranız ile eşleştirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde telefonunuz 1 hafta içerisinde kapatılacaktır B003" bu mesaj bana Vodafone'dan geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bir bayan ablamıza durumu izah ettim ve bayiye gidin numaranızı eşleştirin dendi dedim ben bu müşteri temsilcisine güvenerek iş yaptım neden böyle bir şey yaşıyorum dedim kapattım gittim Vodafone bayisine, bayi müşteri hizmetleri bana kısa bir işlem dedi ve bayi işlemi bilmediği için bana hat sahibi olmadan bir işlem yapamam dedi ve beni geçiştirdi. Ben çaresiz kaldım ve müşteri hizmetleri aradım numaramı değiştiren müşteri temsilcisinden şikayet de bulunarak ses kaydı dinlemesi kaydı oluşturduğunu belirtti ve 02.10.2020 günü aradım müşteri temsilcisi bana Vodafone müşteri temsilcisini haklı bulmuş Vodafone haklı çıkmış dendi bende hattı faturalı yaparken hat sahibi aranmıyor, fatura öderken hat sahibi aranmıyor dedim para kazanırken hat sahibini aramıyorsunuz da yaptığınız bir hata için bayiden neden hat sahibi isteniyor diyerek telefonu kapattım. Lütfen gerekeni yapmanızı arz ederim mağdurum.

E
Ebubekir
5178+

Vodafone Benzer Şikayetler


Vodafone Firması Zoraki İsteğim Dışında Docuworld Başlattı

Merabalar Ben Furkan Öntürk 0507578**** numaralı hattı kullanıyom Vodafone gsm hattı kullanıyom vodafone firması zoraki isteğim talebim ...

F
Furkan
51706

Vodafone Yüksek Tarife

Yıllardır kullandığım Vodafone hattımın 21 Nisan 2024' de yenilenecek 2. dönem tarifeme çok fazla zam yaptı itiraz ediyorum.150 TL ...

A
Aysel
83013

Vodafone Tarifelerinde Aşırı Fiyat Politikası

10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Red'li Özel 30GB paketimi 120.86 TL'ye kullanıyorum. Taahhüt sürem 1 ay sonra dolacak. Merkezden ...

E
Emrah
111346

Vodafone İletişim Sıfır

Hat aldım özel numara 2 haftadır hat açılmıyor kafalarına göre hattı iptal etmişler 2 haftadır konuya ilgili bir sürü ...

F
Furkan
123665

Vodafone Cayma Bedeli

Yıllardır Vodafone şebeke sorunu var bunu bir çok kez dile getirdim maalesef hiç bir sonuç elde edemedim ve şebekeden dolayı ...

M
Murat
127220

Vodafone Şikayet

Telefonumda sınırsız paket kullanmama rağmen evimde internet kullanamıyorum çekmiyor. Normal telefon görüşmesi de yapamıyorum Vodafone ...

O
Oguzhan
133479
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz