Vodafone Müşteri Temsilcisi Yüzünden Mağdurum

Ben E*** Ş*** hattın kullanıcısıyım. Yurt dışından gelen Iphone telefonumu Türkiye'ye kayıt yaptırarak yaklaşık 1 senedir kullanıyorum telefon getiren E*** Y*** yani ablam kendi pasaportuyla telefonu açtırdı ve kendi üzerine hat alarak telefon Türkiye'de kullanıyordum 21.09.2020 tarihinde numaramın sonu *** den değiştirmek istedim. 542 müşteri temsilcisini arayarak durumu rica ettim o de numaranı değiştiririz evet dedi. Durumu anlatım telefon yurt dışından geldi ve bu numaradan kullanıyorum dedim bir sıkıntı yaşamazsam numaramın sonunu değiştirmek istiyorum dedim ve müşteri temsilcisi herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız ve kaldınız yerden tarifenizi ve hattınızı telefonunuzu sıkıntı yaşamadan kullanabilirsiniz dedi. Bende onun sözüne güvenerek kabul ettim numaramı *** den *** ye değiştirdi ve telefonu kapattım yaklaşık 5 dakika sonra bana mesaj geldi "3533******** IMEI numaralı cihazınızı aldığınız yerden yeni numaranız ile eşleştirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde telefonunuz 1 hafta içerisinde kapatılacaktır B003" bu mesaj bana Vodafone'dan geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bir bayan ablamıza durumu izah ettim ve bayiye gidin numaranızı eşleştirin dendi dedim ben bu müşteri temsilcisine güvenerek iş yaptım neden böyle bir şey yaşıyorum dedim kapattım gittim Vodafone bayisine, bayi müşteri hizmetleri bana kısa bir işlem dedi ve bayi işlemi bilmediği için bana hat sahibi olmadan bir işlem yapamam dedi ve beni geçiştirdi. Ben çaresiz kaldım ve müşteri hizmetleri aradım numaramı değiştiren müşteri temsilcisinden şikayet de bulunarak ses kaydı dinlemesi kaydı oluşturduğunu belirtti ve 02.10.2020 günü aradım müşteri temsilcisi bana Vodafone müşteri temsilcisini haklı bulmuş Vodafone haklı çıkmış dendi bende hattı faturalı yaparken hat sahibi aranmıyor, fatura öderken hat sahibi aranmıyor dedim para kazanırken hat sahibini aramıyorsunuz da yaptığınız bir hata için bayiden neden hat sahibi isteniyor diyerek telefonu kapattım. Lütfen gerekeni yapmanızı arz ederim mağdurum.

E
Ebubekir
4360+

Vodafone Benzer Şikayetler


Vodafone Evde İnternet

Hayatımda bu kadar *** bir ev interneti kullanmadım daha alalı 6 ay olmadı her ay en az 2 kere arayıp internete bağlanamıyorum dedim bana sözleşmede ...

B
Berfin
2268

Vodafone Muammalı Fatura

378 TL' lik düzmece fatura taahhütsüz faturamda cayma bedeli kısıtlanmamış hattıma açma bedeli alınmış döküm istiyorum. ...

F
Filiz Peyker
12610

Vodafone Yanımda Uygulaması' Nda Güvenlik Kodu Gelmiyor

Vodafone Yanımda Uygulaması' ndan faturaya ek cep telefonu almak istediğimde güvenlik kodu gelmiyor. 3 ay önce de aynısı oldu. Vodafone'u ...

A
Ali Oguz
32750

Vodafone Faturam Fazla Geldi

İki gün yurt dışına gittim geldim telefonu bir iki dakika kullanmadım günlük 100 TL yazmışlar, toplam 200 TL fatura aldılar interneti ...

M
Murat
37905

Vodafone Dan Israrla Şikayetçiyiz

T. C. M. B Banknot çalışanıyız. Vodafone hattımız var, internetimiz var ama çekmiyor, kullanamıyoruz (1 ay önce problemsiz kullanıyorduk) ...

C
Celal
45125

Vodafone Her Şey Yanımda

Merhaba iyi çalışmalar, Vodafone yanımda uygulaması üzerinden her şey yanımda Alışveriş platformunuzda yapmış olduğum siparişte ...

V
Veli
46961
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz