Vodafone Müşteri Temsilcisi Yüzünden Mağdurum

Ben E*** Ş*** hattın kullanıcısıyım. Yurt dışından gelen Iphone telefonumu Türkiye'ye kayıt yaptırarak yaklaşık 1 senedir kullanıyorum telefon getiren E*** Y*** yani ablam kendi pasaportuyla telefonu açtırdı ve kendi üzerine hat alarak telefon Türkiye'de kullanıyordum 21.09.2020 tarihinde numaramın sonu *** den değiştirmek istedim. 542 müşteri temsilcisini arayarak durumu rica ettim o de numaranı değiştiririz evet dedi. Durumu anlatım telefon yurt dışından geldi ve bu numaradan kullanıyorum dedim bir sıkıntı yaşamazsam numaramın sonunu değiştirmek istiyorum dedim ve müşteri temsilcisi herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız ve kaldınız yerden tarifenizi ve hattınızı telefonunuzu sıkıntı yaşamadan kullanabilirsiniz dedi. Bende onun sözüne güvenerek kabul ettim numaramı *** den *** ye değiştirdi ve telefonu kapattım yaklaşık 5 dakika sonra bana mesaj geldi "3533******** IMEI numaralı cihazınızı aldığınız yerden yeni numaranız ile eşleştirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde telefonunuz 1 hafta içerisinde kapatılacaktır B003" bu mesaj bana Vodafone'dan geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bir bayan ablamıza durumu izah ettim ve bayiye gidin numaranızı eşleştirin dendi dedim ben bu müşteri temsilcisine güvenerek iş yaptım neden böyle bir şey yaşıyorum dedim kapattım gittim Vodafone bayisine, bayi müşteri hizmetleri bana kısa bir işlem dedi ve bayi işlemi bilmediği için bana hat sahibi olmadan bir işlem yapamam dedi ve beni geçiştirdi. Ben çaresiz kaldım ve müşteri hizmetleri aradım numaramı değiştiren müşteri temsilcisinden şikayet de bulunarak ses kaydı dinlemesi kaydı oluşturduğunu belirtti ve 02.10.2020 günü aradım müşteri temsilcisi bana Vodafone müşteri temsilcisini haklı bulmuş Vodafone haklı çıkmış dendi bende hattı faturalı yaparken hat sahibi aranmıyor, fatura öderken hat sahibi aranmıyor dedim para kazanırken hat sahibini aramıyorsunuz da yaptığınız bir hata için bayiden neden hat sahibi isteniyor diyerek telefonu kapattım. Lütfen gerekeni yapmanızı arz ederim mağdurum.

E
Ebubekir
4582+

Vodafone Benzer Şikayetler


Vodafone Hat Aktivasyon

Saatlerce telefonda bekledim. Herkes birbirine yönlendiriyor. Tahmini 3-4 saat sıra bekledim ve hiçbir şey olmadı. Kimse sorumluluk almıyor ...

U
Umut
16735

Vodafone Telefon Aldım

Vodafone bayisinden telefon aldım almaz olaydım bana her ay 800 lira faturaya yansıyacak dediler ilk ayda 1000 lira ödedim umarım bundan sonraki ...

M
Mehmet
28854

Vodafone Şikayet

Bundan üç ay önce Vodafone hazır karttan faturalıya geçiş yaptım seçtiğim pakette üç ay deneme diyordu ...

V
Veysel
34386

Vodafone Akıllı İnternet Aşım Paketi

Vodafone aşım ücreti şikayetçiyim. Kendi kendine yinelenen aşım ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Haberim olmadan internet tanımlanmış. ...

S
Selma
58249

Vodafone Evde İnternet

Hayatımda bu kadar *** bir ev interneti kullanmadım daha alalı 6 ay olmadı her ay en az 2 kere arayıp internete bağlanamıyorum dedim bana sözleşmede ...

B
Berfin
84048

Vodafone Muammalı Fatura

378 TL' lik düzmece fatura taahhütsüz faturamda cayma bedeli kısıtlanmamış hattıma açma bedeli alınmış döküm istiyorum. ...

F
Filiz Peyker
94338
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz