Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Vodafone Müşteri Temsilcisi Yüzünden Mağdurum
Ben E*** Ş*** hattın kullanıcısıyım. Yurt dışından gelen Iphone telefonumu Türkiye'ye kayıt yaptırarak yaklaşık 1 senedir kullanıyorum telefon getiren E*** Y*** yani ablam kendi pasaportuyla telefonu açtırdı ve kendi üzerine hat alarak telefon Türkiye'de kullanıyordum 21.09.2020 tarihinde numaramın sonu *** den değiştirmek istedim. 542 müşteri temsilcisini arayarak durumu rica ettim o de numaranı değiştiririz evet dedi. Durumu anlatım telefon yurt dışından geldi ve bu numaradan kullanıyorum dedim bir sıkıntı yaşamazsam numaramın sonunu değiştirmek istiyorum dedim ve müşteri temsilcisi herhangi bir sıkıntı yaşamazsınız ve kaldınız yerden tarifenizi ve hattınızı telefonunuzu sıkıntı yaşamadan kullanabilirsiniz dedi. Bende onun sözüne güvenerek kabul ettim numaramı *** den *** ye değiştirdi ve telefonu kapattım yaklaşık 5 dakika sonra bana mesaj geldi "3533******** IMEI numaralı cihazınızı aldığınız yerden yeni numaranız ile eşleştirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde telefonunuz 1 hafta içerisinde kapatılacaktır B003" bu mesaj bana Vodafone'dan geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım bir bayan ablamıza durumu izah ettim ve bayiye gidin numaranızı eşleştirin dendi dedim ben bu müşteri temsilcisine güvenerek iş yaptım neden böyle bir şey yaşıyorum dedim kapattım gittim Vodafone bayisine, bayi müşteri hizmetleri bana kısa bir işlem dedi ve bayi işlemi bilmediği için bana hat sahibi olmadan bir işlem yapamam dedi ve beni geçiştirdi. Ben çaresiz kaldım ve müşteri hizmetleri aradım numaramı değiştiren müşteri temsilcisinden şikayet de bulunarak ses kaydı dinlemesi kaydı oluşturduğunu belirtti ve 02.10.2020 günü aradım müşteri temsilcisi bana Vodafone müşteri temsilcisini haklı bulmuş Vodafone haklı çıkmış dendi bende hattı faturalı yaparken hat sahibi aranmıyor, fatura öderken hat sahibi aranmıyor dedim para kazanırken hat sahibini aramıyorsunuz da yaptığınız bir hata için bayiden neden hat sahibi isteniyor diyerek telefonu kapattım. Lütfen gerekeni yapmanızı arz ederim mağdurum.
Vodafone Benzer Şikayetler
Vodafone Puan Sorunu
4 aydır kullanıyorum ve düzenli ödediğim halde hiçbir puanım yüklenmedi ben düzenli bir şekilde ödemesini yaptığım ...
Vodafone Tarifelerinde Aşırı Fiyat Politikası
10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Red'li Özel 30GB paketimi 120.86 TL'ye kullanıyorum. Taahhüt sürem 1 ay sonra dolacak. Merkezden ...
Vodafone Cayma Bedeli
Yıllardır Vodafone şebeke sorunu var bunu bir çok kez dile getirdim maalesef hiç bir sonuç elde edemedim ve şebekeden dolayı ...
Vodafone Şikayet
Telefonumda sınırsız paket kullanmama rağmen evimde internet kullanamıyorum çekmiyor. Normal telefon görüşmesi de yapamıyorum Vodafone ...
Vodafone Mağdur Olduğum Hâlde Para Talep Ediyor.
Vodafone çekmiyor ve bir türlü bu sorun çözülemiyor. Kadıköy gibi merkezi bir lokasyonda nasıl olur da hâlâ ...
Vodafone Evde İnternet Bağlantı Problemi
Vodafone evde internet üyesiyim keşke olmasaydım. Günde 60 kez koptuğunu kabul ettikleri internet için sadece kayıt açıyorlar. ...