Vodafone Öncelikle Paketimin Zamanında Önce Süresi Bitmiş Oysaki Bana Gönderilen Mesajda 10.05.2020 00:14'de

Vodafone müşterisini yanıltıyor. Benim paketimin süresi 10.05.2020 saat 00:14 tarihinde bitecek diye mesaj geldi resmi ekledim ama bir gün önce paketim bitmiş. Ben de transfer olayı için müşteri hizmetlerini aradım. Bakiyemden 15 TL düştüğünü fark ettim meğer paket süresi dolmuş şimdi bana 10.05.2020 00:14 de biteceğine dair mesaj gönderip paketi bir gün önce sonlandırdı. Ben 15 liramı helal etmiyorum çünkü bu mesaj beni aldattı. İkinci konuda bir haftadır Vodafone hattımdan diğer Vodafone hattıma transfer yüklemesi yapamıyorum kaç kez müşteri temsilcilerini aradım sonuç yok. Pazartesi günü saat 02:55 50 45 olabilir konuşma süresi saat 03:10'da bitti. Tekrar müşteri temsilcisi bu konu için beni aradı, adı T*** ben sanki onla konuşmuyorum duvarla konuşuyorum kız sadece beni dinliyor saati de verdim yetkililer bu konuşmamızı dinlesin böyle bir müşteri temsilcisi nasıl çözüm bulacağını bilmeyip devamlı sistemde hata var diyor. Ya diyorum bir haftadır ben şikayetimi size bildiriyorum halen bu arıza nasıl giderilmiyor diyorum kız konuşmuyor. Sadece dinliyor koskoca Vodafone böyle sistemsel bir hatayı bir haftadır düzeltemiyor sanki ben onlardan bana köprü yapın yol yapın diyorum inanın adamlar bir haftada binanın temelini atıyor o kadar malzeme ile bunlar tamamen teknolojik bir hatayı gideremiyor aklım almıyor. Ben bir de 3 T*** hattımı Vodafone'a taşıdım keşke taşımaz olaydım koskoca Vodafone öncelikle mesaj gönderi şu tarihe kadar paketinizin kullanım süresi dolacak diyor ama paket süresi 1 gün önce bitiyor. Ben de paketim bitmedi diye konuşuyorum 15 TL bakiyemden eksiliyor ben halen telefonuma bakiye yüklemedim transfer olayını tekrar denedim yine arıza devam ediyor. Vodafone televizyonda reklamlar vermekle hizmet verilmez siz öncelikle müşterinizi memnun edin daha sonra başka müşteriler kazanın. Ben de reklamlardan etkilenip 3 hattımı T*****den Vodafone'a taşıdım ama umduğum bulamadım Vodafone benim bu mağduriyetim gidersin desen hiç ümidim yok ki bu hatayı telafi etsinler ben resmen Vodafone tarafından aldatılmış gibi hissediyorum kendimi. Vodafone yetkililer sizden istediğim at ile deve değil şu transfer olayı arızasını giderin artık. Transfer ne web sayfanızdan ne de Vodafone Yanımda uygulamasından halen yapamıyorum. Bana dönüş yapan müşteri temsilciniz bana çözüm bulan bir müşteri temsilcisi olsun bana duvarla konuşur hissi vermesin. Hep aynı şeyleri söyleyen çözüm üretemeyen müşteri temsilcisi olmasın beni arayan.