Vodafone Sonuçlanmayan İşlemi İcraya Verme Problemi

Hat annemin üzerine fakat ben kullanıyorum kendimde askeri personel olduğum için yurtdışı görevine çıkmam gerekiyordu, T*** hat almam gerekiyordu bu bağlı olarak Vodafone hattımı dondurmak istedim sadece hattının üzerine olan telefon taksitini ödeyecektim fakat müşteri temsilcisinin yanlış işlemi sonucunda faturalı hattım faturasıza çevrilmiş doğal olarak hattının üzerine olan telefon parası tarafıma yansıtıldı bunun üzerine ben müşteri temsilcilerine ulaştım durumu izah ettim kendileri de işlem takibine başladıklarını ses kayıtlarının dinleneceğini bildirildi. Bu süreçte ise telefon faturasını ödememem ve en kısa zamanda tekrar hattımın faturalıya çevrileceği ve sorunun ortadan kalkacağı söylendi fakat üzerinden 1 (bir) yıl geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgi ne de işlemin tamamlanıp veya tamamlanmadığı hakkında bilgi verilmedi. Üstelik tarafıma yansıtılan tutarın ise Ankara hukuk bürosuna icraya verildiğini kendi uğraş ve gayretlerim sonucunda ulaştım. Mesleğim gereği zor bir iş yaptığım için maddi olarak psikolojik bir baskı ve ruh sağlığı yaşıyorum. Vodafone müşteri temsilcilerine zor bela bağlanmaya çalışıyorum ve bağlandıktan sonra ise durumu izah ediyorum uzman ekibe bağlıyorlar uzman ekibe bağlandığımda ise aslında onların böyle bir işlemi yapmaya veya çözüp sonuçlandırmayla alakası olmadığını ve müşteri temsilcisinin aslında uzman ekibe değil de kendisinin yardımcı olacağını bu kanı üzerine müşteri temsilcilerinin de yardım etmediği ve yanlış işlemler sonucu Vodafone tarafından mağdurum yardımlarınız ve kolay sonuca ulaşmam için yardımcı olursanız sevinirim şimdiden teşekkürler.