Yandex Metrika

Vodafone Taahhüt Onaylatıp İşleme Koymuyorlar

Vodafone şirketi ev interneti kullanıcısıyım. 5. ay da arayarak bir kaç ay sonra taahhüdünüz bitecek dediler 24 ay taahhüt anlaşması sundular onaylarsak eski dönem taahhüt biter bitmez devreye gireceğini ve sundukları fiyattan devam edeceğimi söylediler bizde kabul ettik ve kullanmaya devam ettik Eylül ayında fatura geldiğinde 65 TL olması gereken fatura 93,44 TL idi. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi bildirdik. 5 ay önceden sundukları ve onayladığımız taahhüdün işleme alınmadığını ve bu nedenle bize yüksek fatura gönderildiğini şikayet oluşturmamız gerektiğini söylediler Eylül'ün 5'inde ilk şikayetimizi oluşturduk, 48 saatlik bekleme süresi verdiler ve arayarak bilgilendireceklerini söylediler ama 48 saatin sonunda bilgilendirme olmadığı için tekrar arayıp şikayet oluşturduk, her iki günde bir arayıp tekrar tekrar şikayet oluşturduk, mail olarak bildirdik, jet faturaya da yazdık şikayetimizi bu şekilde Ekim ayına kadar oyaladılar ve ne şikayetimiz ile ilgili bir dönüş oldu ne de taahhüdümüzü onaylamışlar Ekim ayında fatura 241,99 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradık, 5 ay evvel taahhüt onayı verdiğimizi ve Eylül'ün 5'inde de tekrar şikayet oluşturduğumuzu taahhüt işlemi yaptıklarını hatırlattık ama aldığımız yanıt işlem hala devam ediyor oldu. Yani 5 ay evvelden arayarak taahhüt onayı istemelerine rağmen 93,44 TL fatura geldi ve biz bu faturaya şikayet oluşturmuşken hala taahhüdümüzü işleme koymadılar ve sonraki ay 241,99 TL geldi ve 1 aydır da müşteri hizmetlerini sürekli aradığımız halde ne yeterince bilgi alabiliyoruz ne de doğru düzgün muhatap bulabiliyoruz. Her aradığımızda işlem devam ediyor sonuçlanınca size dönülür deniyor ama işlem yapılmıyor ve yetkili kimseye yönlendirilmiyoruz. 2 aydır fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.

B
Büşra
605+

Vodafone Benzer Şikayetler


Vodafone Modem Değişikliği

11 gündür modem değişikliği talebinde bulundum hala gelmediler ve bu 11 gün içerisinde eğitimden mahrum edildik bu yüzden Vodafone'dan şikayetçiyim ...

M
Melek
270

Vodafone Faturam Ödenmemiş Gözüküyor

Faturamı ödediğim halde hala faturam ödenmemiş gözüküyor.

Ş
Şermin
773

Vodafone Taahhüdünüz Bitmeden Başka Operatöre Geçiş Yapmışsınız

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanmaktayım 2 aydır başka bir operatöre geçiş yaptım son Vodafone faturamı da ödedim makbuzu mevcuttur ...

M
Mehmet
774

Vodafone Paket Alımı Yaptım Fakat İşlem İptal Oldu Yine Para Kesildi

Paket alımı yaptım fakat işlem iptal oldu yine para kesildi. En kısa zamanda dönüş yapılırsa güzel olur.

K
Kadir
765

Vodafone Mağaza Stoklarında Cihazın Bulunmadığını Ve Siparişin İptal Olduğunu Söylediler

2 ay önce Vodafone online mağazadan cihaz almak istedim sipariş verdim. Fakat mağaza stoklarında cihazın bulunmadığını ve siparişin iptal olduğunu ...

D
Dogan
919

Vodafone Model Şifre Değişikliği

Model şifremi değiştirmem için yardımcı oldular ama değiştirdikten sonra bağlantı koptu ve 3 gündür internetimi kullanamıyorum müşteri hizmetleri ...

S
Süleyman
910

Vodafonedan Hiç Ama Hiç Memnun Değilim

Ek paket ve aşımı iptal ettirdiğim halde 54 TL olan faturam 88 TL olarak fazla geliyor Vodafone'dan başka hatta geçeceğim, daha önce de yaşadım ...

K
Kübranur
911

Vodafone Ordu Merkezde İkametgah Ettiğim Binada Telefon Çekmediği İçin İnternete Giriş Sağlayamıyorum

Ordu (Merkez) Altınordu'da ikametgah etmekteyim bulunduğum binada Vodafone hattı çekmediği için internete giriş sağlayamıyorum üniversite öğrencisi ...

D
Doğan
911
Şikayet Yaz