Dyson Müşteri Hizmetleri/servis Çok Sıkıntılı

Dyson marka kablosuz süpürgemizin el ünitesinde küçük bir parça kırıldığı için cihazımızı Dyson Türkiye’yi arayarak kargo ile servise gönderdik. Üç gün sonra Cuma günü arayarak servis ücreti hakkında bilgi verdiler; 72 saat içinde ödeme beklendiğini; bu amaçla bir mail iletileceğini bildirdiler. Ancak herhangi bir mail gelmediğinden, ödemeyi Cuma günü veya hafta sonu yapmamız mümkün olmadı. Pazartesi sabahı ön bildirimde bulunulmadan cihazımızı tamir etmeden kargoya verdiklerini SMS ile bildirdiler. Mail almadığımı bildirmeme ve gerekli ödeme için mail atılmasını rica etmeme rağmen cihazı bu şekilde gönderdiler. 1 hafta cihazsız kalmamın yanı sıra, el ünitesinin kırık parçasını göndermediklerini fark ettim. Arayıp, açıklama istedim. Vurdum duymaz bir şekilde parçanın kutudan çıkmadığı gibi absürt bir yanıt aldım. Dyson, dünya çapında hizmet kalitesi ve müşterisine ve ihtiyaçlarına öncelik vermesiyle tanınır. Ancak Türkiye’deki temsilciliği, hakikaten çok amatör, amatör olduğu gibi müşterisini umursamayan bir anlayışla çalışıyor. Gerçekten, çok utanç duydum. Uzun yollardır Dyson ürünleri kullanıyorum. Bu durum, duyduğum utancı kat be kat artırıyor. Kurgulanan servis hizmeti sistemi müşteriyi hiçe saymakla kalmıyor, müşterisinin kendisine emanet ettiği cihazı bile aldığı gibi teslim edemiyor.

Y
Yavuz
10531+

Dyson Benzer Şikayetler


Kusurlu Ürün Gönderdiler Arkasında Durmadılar

İnternet üzerinden süpürge aldım geldi bataryası kusurlu kullanmadığım için iade yada yenisini talep ettim servise gelmeden ...

T
Tugba
306

Dysona Elveda Clean Maxa Merhaba

Dyson dikey Süpürgem gen5 detect çok isteyerek almıştım. Alıp alacağıma pişman oldum. Parçaları çok narin o yüzden ...

M
Merve
12689

Dyson Şarjlı Süpürge Arızası

14 aylık olan bir ürün şarjlı süpürge arızalandı yaklaşık 30 gündür tamir amaçlı gönderdim ama gelmedi ...

Ş
Şevket
14341

Dyson Gen5 Memnuniyetsizlik

26.12.23 tarihinde Gen5 süpürge aldık 3 hafta sonra başlık tekerlekleri kırıldı. 16.01.24 tarihinde wp üzerinden yazıştım ve yenisi ...

T
Tuğçe
15779

Dyson Türk Milletini Hiçe Sayıyor

Dyson' dan aldığım saç düzleştirici başlığı teslim almamdan bir gün sonra iade etmeme rağmen 3 aydır paramı geri vermiyorlar. ...

D
Demet
17842

Dyson Sipariş Şikayet

Dyson sayfasından 29 Aralık 2023 tarihinde bir adet Dyson airwrap siparişi verdim ürünün sipariş numaram ve para kesintim olmasına ...

B
Betül
18074
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz