Dyson V11 Absolute Ekstra Pro- 6 Bin Tl Lik Süpürge 45 Günde Bozuldu

17 Haziran 2020 tarihinde Dyson.com.tr'den 5.999 TL ödeyerek Dyson V11 Absolute ekstra Pro Kablosuz Süpürge adlı cihazı aldım, ödemiş olduğum ücreti de göz önünde bulundurarak çok titiz kullandım fakat 45 gün içinde borusunda çizikler ve en önemlisi toz torbası mandalının bozulması sorunu yaşadım. Mandal toz torbasını açmıyor, zorlanarak açıldığında ise geri kapanmıyor. Destek hattına bu problemimi yazdığımda ise 30 günlük iade süremizin dolduğunu, 45 günlük ve 6 bin liralık süpürgenin sadece tamir edilebileceğini belirttiler. Ömür boyu memnuniyet garantisi verilen, fiyatı bu derece pahalı olan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tarafıma ürün değişimi dahi teklif edilmemesi Dyson'ı gözümüzde fazla büyüttüğümüzün bir göstergesidir! Acilen bu problemimin tamir dışındaki seçeneklerle çözülmesini istiyorum, 45 günlük bir cihazın tamir edilmesi değil, iade ya da değişimle bu sorunumun çözülmesini bekliyorum. Aldığım süpürgenin seri numarası, hasarlı mandalının ve çizikler içindeki borusunun fotoğraflarını ve Destek hattının şahsıma vermiş olduğu cevapları ekte paylaşıyorum.