İstikbal Bütün Malzemelerim Hatalı Çıktı

24.02.2021 tarihinde Ankara Etimesgut İstikbal mağazasından Estilo 33BB dlx TK 8B model koltuk takımını 8.500 TL ücret ile satın aldım. 24.03.2021 tarihinde koltuk takımı eve geldi. Teslimat ekibi koltukların kurulumunu yaparken getirdikleri koltuk takımını 5 dakikada yukarı taşıdılar ve evin içine sokarken duvarlara, kalorifer peteklerine çarparak içeri soktular. Kurmaya başladıklarında üçlü koltuğun birinin alt kontrplağının kırık olduğu, diğer üçlünün arkasının yırtık olduğunu, tekli koltukların kumaş ve dikiş özürlü geldiğini fark ettik. Bunları teslimat ekibine gösterdiğimizde ekip şefi olduğunu söyleyen şahıs; bunların kendi işi olmadığını, onları ilgilendirmediğini, günlük en az 15 eve gittiğini ve bunlarla uğraşamayacağını vb... gibi ifadeler kullanarak evimiz içinde bağırmaya başladı. Biz buna tepki gösterdiğimizde ise başka bir evde kendisine silah çekildiğini de çirkin söylemlerine ekledi ve kiminle muhatap olmak istiyorsak onunla olmamız gerektiğini, aldığınız koltuğun parasını bana mı veriyorsunuz gibi kaba ve laçka ifadelerde bulundu. Evde kendisinin de İstikbal mağazasından ürünler kullandığını ve hepsinin kırık dökük olduğunu bu markanın böyle olduğunu söyledi. Koltuk takımını neden istikbalden aldınız zorla mı sattılar gibi hesap sorar tarzda ifadeler kullandı. Kurulum sonrası ekip evden çıkmadan mağazayı aradık ve zorla getirilen malzemelerin geri götürülmesi konusunda mağaza çalışanlarını ikna ettik. Kurulum ekibinin arkasından mağazaya gittik ve ürünlerimiz tekrar indirilirken biz de mağazanın içerisindeydik. Durumu satış danışmanlarına izah ettik. Teslimat ekinini yapmış olduğu terbiyesizlik ile ilgili bir özür bile dilemediler. Koltuk takımının tarafımıza en erken teslimat süresinin 4 hafta olacağını söylediler. Bir ay boyunca boş oturma odasında ne yapacağımızı sorduğumuzda alt kontrplağı kırık olanı tamir edip evinize yollayalım diğer koltuklar da yapıldıkça parça parça evinize gelsin dediler. Evimizde bize yapılan terbiyesizliğin üzerine hiç mahcup olmadan, bir de bizim mağduriyetimizi gidermek yerine pazarlık etmekten hiç çekinmediler. Sözleşmemizin iptalini istediğimizde ise böyle bir durumun mümkün olmadığını pişkin pişkin söylediler. Biz bu durumu kabul etmeyip yeni koltuklar gelene kadar bize teşhir ürünü de olsa oturabilmemiz için bir takım ayarlamaları konusunda kendilerine ısrar ettik. bu konuyla ilgili hukuki süreç de başlatacağım ama yazıklar olsun!!!

İ
İrem
8883+

İstikbal Benzer Şikayetler


İstikbal Yatak'tan Aldığım Yatağı Cayma Hakım Gereği İade Etmek İstiyorum

14.01.2024 tarihinde Bursa/Beşevler'deki Kınıklı Mobilya Şubesinden İstikbal markasına ait Quantum Prime Yatak (Gri Yatak 160x200) ürününü ...

R
Ramazan
3078

İstikbal Yatak Bazası Şikayet

Çift kişilik yatak baza başlık aldım almaz olaydım bu ne biçim bir marka baza makasları değişecek dediler 2 ay oldu gelen giden yok. ...

S
Salih
13819

İstikbal Antalya Aspendos Şubesi Müşteri Mağduriyeti

İstikbal mağazasının Antalya/Aspendos şubesinden 2020 yılında bütün mobilyalarımı aldım. 5 ay sonra koltuk takımımın kumaşları ...

B
Buse
22537

İstikbal Koltuk Takımı

İstikbal marka koltuk takımı aldık ama satarken çok güzel çok kaliteli silinebilir leke tutmaz denildi ve şu an iki ay oldu koltukları ...

S
Serife
23985

İstikbal Teslimat Yapmıyor

4 Kasım 2022 de istikbal Salihli Fuar City Mobilya' dan İstikbal marka yemek masası ve sandalye siparişi verdim. 64 gün oldu hala teslim edilmedi. ...

F
Fatma
25372

İstikbal Benim Gördüğüm Oda Takimi Gelmedi

Bayinin ismi İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Özyıldım bayisi... Oda takımı bayide bizzat beğendim gördüm elledim bile ama eve ...

Y
Yunus
31681
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz