Samsung 1 Buçuk Ayda Tv Göndermedi

Samsung'dan kasım sonunda 29.11.2021'de Sakarya'daki Cadde54 AVM'deki mağazasından 65q60a model televizyon aldım. Düzce'deki mağazalarından 2 gün içinde geleceğini söylediler. 3 gün sonra ne zaman gelecek diye mağazayı aradım. Sonrasında Düzce'deki mağaza yanlış stok tutmuş, almak isterseniz sipariş verelim 10-15 gün içinde gelir, isterseniz paranızı iade edelim dediler. Ben aldıktan sonra televizyonun fiyatı 4.000 TL arttı. İade edin desem müthiş bir zararım var.

Aynı TV'yi almam mümkün değil artık. Ben de gelecekse tamam, mecbur bekleriz dedim. Keşke Samsung mağazasından değil de Vatan, Media Markt  gibi kurumsal yerlerden alsaydım, fiyatı da aynıydı, biraz daha taksit sayısı fazla oldu sadece. Gerisi fiyasko 08.01.2022 'de hala televizyon falan yok. İptal ettim artık alamıyorum o televizyonu. Vatandan başka TV sipariş ettim direk kargoya teslim ettiler. Müşteri deneyimi budur işte.

Bu televizyon da her yerde var, Samsung.com sitelerinde de satışta, Samsung'un kendi mağazasında yok. Bana sorarsanız sebebi; 1 gün sonra zam geldiği için, Düzce'deki televizyonu zamlı fiyattan sattılar, bana da her sorduğumda yok gelmedi diyorlar ve siparişi kendim iptal edeyim diye bekliyorlar. Teşekkürler Samsung bir daha da müşterin değilim inşallah. Bu arada Samsung müşteri hizmetlerini de aradım aldığım cevap özetle; biz stokları göremiyoruz, aldığınız mağazamızla görüşün demekten ileri gitmedi.

Aldığım yer Samsung yetkili bayisi, kocaman Samsung markasının tabelası asılı orada. Buradan anlaşılıyor ki Samsung tamamen amatör bir firma, hiçbir merkezi müşteri memnuniyet politikaları yok ve merkezi yönetime sahip değiller. Bütün işiniz bayi ile, Samsung bayi yetkisi verip sadece kocaman tabelasını astırmış, mağaza sadece Samsung ürünleri satılan özel kişilere ait dükkanlar imiş yani bayileri keyfine göre kafasına göre takılabiliyor. Samsung merkezi hiçbir şekilde işlerine karışmıyor ya da müşteri sorunlarını çözmüyor. Bugün 08.01.2021 hala Samsung 65q60a model televizyondan haber yok. En son dün para iadesi istedim. Onun için de mağazanın direktörünün müsait olması gerekiyormuş, şifreler ona gidiyormuş. 2 gündür müsait olamamış. Şaka gibi bu Samsung gerçekten. Samsung TV, Samsung televizyon, Samsung q65a serisi bir televizyon almaktı amaç, uğraştığım saçmalıklara bakar mısınız? Müşteri hizmetlerinden Mustafa Bey sağ olsun ilgilenmeye çalıştı, Ancak Samsung mağazasını/yetkili Samsung Mağazasını işleten firmaya sözleri geçmiyor. Resmen dalga geçiyorlar müşterileri ile.

A
Alper Emre
1148+

Samsung Benzer Şikayetler


Samsung Çamaşır Makinesi

Şanlıurfa' da ikamet ediyorum. Samsung çamaşır makinem aşırı gürültülü çalışıyor ve çalışırken resmen ...

C
Cuma
1044

Samsung Galaxy S21 Çözülmeyen Ses Ve Ekran Sorunları

Samsung Galaxy S21 almak isteyenlere bir kez daha düşünmesini tavsiye ederim. Özellikle kulağa gelen ses miktarının ve kalitesinin düşüklüğü, ...

İ
İlknur
1175

Samsung Yanlış İşlem

Bir kanalın yüklenmesi için aradım. Yapılan işlemler sonrası tüm kanallarım silindi tekrar yükledik görüntüm ...

M
Merve
1680

Samsung Beyaz Eşya Servis Talep Etmeme Rağmen Servis Gelmiyor

2019 nisan ayında Ağrı Samsung bayisinden buz dolabı aldım. Buz dolabımdan ses geliyor, şiddetli bir şekilde yüksek ses ile çalışıyor ...

V
Veli
2161

Samsung Garanti Çok Kötü

28.11.2021 Yeni telefon Samsung A12 sizden aldım.  Açtım sıkıntı vardır hemen kapattım geri götürdüm. Sıkıntı sizden ...

O
Osama
2196

Samsung Klima Cms

CMS isimli firmadan SAMSUNG Klima aldım eksik malzeme (boru) ile gönderdiler. Tüketici hattını arıyorum. Telefonu açan yok... Servis ...

M
Murat
2795
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz