Samsung A51 Değişim İstiyorum

Merhaba, Samsung A51 garantili telefonumun kendini haftada iki kere tekrar başlatması ve bataryasının hızlı bitmesi arızalarından dolayı servise başvurdum. Belirttiğim arızalar teknisyen tarafından onaylandı. Arızalı parçaların değişeceğini belirttiler. Bataryanın serviste var olduğunu ana kartın stoklarda ve merkezde olmadığı için yurt dışından 2 hafta sonra getirtileceği tarafıma iletildi. İki gün sonra kullandığım başka telefonuma cihazınız hazır diye ileti geldi. Bu ana kart yurt dışından nasıl 2 günde geldi? Cihazımı teslim aldım. Birkaç gün sonra ana kartın kendini tekrar başlatması bataryanın hızlı bitmesi sorunları tekrar etmeye başladı. Ve bunların dışında arka kamerasında servisten cihazı aldıktan sonra ara sıra leke oluyordu. Aynı sorunlar tekrar devam ettiği için servise değişim talebiyle başvurdum. Servis tekrar ana kartın ve bataryanın değişeceğini stoklarda parça olmadığını bildirdi kabul etmedim değişim istiyorum dedim. Teknisyen tarafından değişim talebi oluşturuldu. Bu talep merkez tarafından reddedildi. Bu telefonda demek ki kronik sorun var ki teknisyende bu arızaları görüyor ki ana kart ve bataryayı tekrar değiştirelim diyor bu parçaları daha kaç kere değiştireceksiniz. Sonuçta cihazın garantisi var sizden ricam ediyorum müşteri memnuniyeti adına değişim talebini onaylayınız. Bu arızalardan dolayı çalıştığım yerden sürekli izin almak zorunda kalıyorum. Konu hakkında hassasiyetli davranmanızı ve empati kurmanızı istiyorum.