Samsung A7 2018 Parmak İzi Sensoru Ve Garanti

Samsung A7 2018 marka telefonumun parmak izi okuyucusu bozulduğu için yaptığım şikayete geri dönüş yaparak garanti kapsamında telefonumun tamir edilmesi için yetkili servise gitmemi söylemiştiniz. Bugün Pendik Samsung yetkili servisine gittim. Telefonu teknik servise teslim ettikten 10 dakika sonra kullanıcı hatası kaynaklı sorun olduğunu söyleyerek 684 TL ücret istediler. Sebebini sorduğumda telefonun ekranında sağ alt köşede toplu iğne başı kadar kırık olduğunu, bu kırık nedeniyle parmak izi okuyucusunu para karşılığı değiştireceklerini söylediler. Söz konusu kırık 1 yıl önce oluştu. Ne ilgisi var bu kırığın parmak izi okuyucusuyla dediğimde bizim prosedürlerimize göre kasada nokta kadar kırık bile olsa arızanın türü ve nedeni ne olursa olsun garanti dışına çıkartırız dediler. Garantinin bitmesine 10 gün kala, üstelik de bu sitede parmak izi okuyucusunun birden bire bozulduğuna dair onlarca şikayet varken Samsung'un bu yaptığı bahane üreterek müşteriyi ***. Saygın zannettiğim bir markanın bu derece ucuz numaralara ihtiyaç duyacağını hiç düşünmemiştim. Günlerdir mesai saatleri içerisinde bir fırsat yakalayıp teknik servise gitmeye çalışıyordum. Sonuçta hem vaktimi ziyan ettiniz hem de *** hissettirdiniz.