Samsung Ayıplı Ürün Servis Tutanağı Var Merkez Tutanağı Hiçe Sayıyor İade Almıyor

14 Ocak 2021 tarihinde Samsung buzdolabı aldım satın aldığım mağazada fişe takılı teşhiri vardı inanılmaz sessiz bir buzdolabı olduğu için aynısından aldım eve servis getirip fişe taktı ilk balta en fazla 2 gün sesler olacağı ama sonra sesiz olacağı söylendi ama azalacağına bu sesler daha da çoğaldı 5 gün sonra tekrar servis çağırdım eve gelen teknisyen seslerin normal olmadığını karbüratörden geldiğini söyleyip tutanak tuttu merak etmeyin merkeze bildireceğiz en kıssa zamanda ürünün iadesini alırlar ücret iadesi gerçekleşir dedi servis ama bir kaç gün aradılar merkez bu sesler geçer demiş böyle bir şey olur mu karbüratör kendini mi tamir edecek dedim daha sonra satın aldığım mağaza ya gittim tutanak ve çektiğim videolarımı gösterdim bir yanlışlık olmalı biz ilgili yerlerle görüşelim kusura bakmayın bu ayıplı bir ürün iade almaları gerekiyor dediler ama onlara da bu ürün normal demişler satıcı da benim gibi şokta, servis tutanağı çekilen videolar mağazadaki teşhir ürünün sensizliği vs. her şey hiçe sayılıp bu iade işlemi yapılmamaya çalışılıyor merkezden yetkili kişi gelip evimdeki ürüne gelip kendisi baksın sonrada satın aldığım mağazaya gidelim teşhirdeki ürüne beraber bakalım hangisi doğru çalışıyor kendisi görsün bu ürünün iadesinin yapılması için tüketici hakları mahkemesine gideceğim üst düzey Samsung yöneticilerine mail yazacağım bende mail adresleri var belki o zaman görevlerinizi laiki ile yaparsınız müşterilerinizi önemser saygı duyarsınız.