Samsung Çamaşır Makinesi Aşırı Ses Ve Körük Teli Arızası

04/06/2020 tarihinde aldığımız 2 yıl garantili Samsung çamaşır makinemizi geldikten bir süre sonra kullanmaya başladık. Kullanırken aşırı ses problemi ile karşılaştık ve servis çağırdık. Servis kontrol ettikten sonra sesin normal (!) olduğunu söyledi. Daha sonra aynı makineyi alanlarla karşılaştırınca sesin normal düzeyde olmadığını fark ettik. Servis bir çözüm sunmadığı için bu şekilde kullanmaya devam ettik. Geçtiğimiz Pazartesi 08/02/2021 tarihinde makinenin kapağını açtığımızda karşımızda halka metal bir tel ve yırtık birkaç kıyafet vardı. Ardından tekrar servis çağırdık. Servis bunun bizim kullanım hatamız olduğunu söyledi. (Makine henüz 1 yılını doldurmamıştır.) Ve nedenini sorduğumuzda çamaşırları boyutlarına göre yani atletlerle atletleri, çoraplarla çorapları vs. tek başlarına yıkanması gerektiğini söyledi (Makine 9 kg kapasitelidir.) bu sorunun garanti kapsamında olmadığını söyledi ayrıca 380 TL ücret istedi. Bunun çok saçma bir neden olduğunu söylediğimizde ve aynı makineyi hemen alt katımızda oturan yakınımızın da 2 yıldır kullandığını ve çamaşırları sadece renklerine göre ayırmasına rağmen ne ses ne lastik problemi olmadığını söyleyince pek bir şey söyleyemedi. Samsung gibi bir markanın ve servisinin böyle sahtekarlıklar yapması çok can sıkıcı hemen çözüme kavuşmasını istiyoruz.