Samsung İnsanları Mağdur Ediyor

Merhaba. Samsung A51 model cihazımın garantisi vardır. Bataryanın hızlı tükenmesi ve telefonun kendi kapatması sorunlarından dolayı Samsung servisine başvurdum. Cihaza kayıt açıldıktan sonra belirttiğim arızalar kontrol edildi böyle bir arızaların olmadığını tarafıma belirttiler. Tekrar kontrol edilmesini talep ettikten sonra 1,5 saat kapıda bekledikten sonra teknisyen telefonun ana kartı ve bataryasının değişeceğine karar vermiştir. Yeni bataryanın stokta olduğunu ana kartın kendilerinde kalmadığını belirttiler işlem yapmaya başlamadılar. ana kartın merkezde var olduğunu belirttiler siparişi verdiklerini söyleyip ertesi gün kendilerine teslim edileceğini söylediler. Cihazın hazırlanması için bana bir zaman verdiler cihazı teslim almaya gittiğimde ana kartın merkezde kalmadığını yurtdışından 1 hafta sonra geleceğini söylediler. İlk önce parça merkezde var diyorlar sonra merkezde yok diyorlar. Bu bilgiyi bana daha önceden vermiş olsalardı telefonu servise ana kart geldikten sonra bırakırdım. Birde beklemek istemiyorsanız ukalaca telefonunuzu iade edelim diyorlar. Müşteri hizmetlerinden Y*** hanıma konuyu anlattım yardımcı olacağını belirtti. Daha sonra 20 iş günü servis süreci var size yardımcı olamıyoruz diyor. İnsanları mağdur edeceğinize cihazın bataryasını değiştirin ana kart geldikten sonra bana bilgi verin ana kartı değiştirmeye geleyim. Sonuçta benim telefonum sürekli olarak kendi kapatmıyordu. 20 gün serviste telefonum kalacağına ana kart gelene kadar idare ederdim. Yenileme talebinde bulunuyorum kabul etmiyorlar. Samsung çalışanları müşteri hizmetlerindeki bayan hep yanlış bilgi veriyor. Samsung firmasını tercih etmeyiniz.