Samsung İnsanları Mağdur Ediyor

Merhaba. Samsung A51 model cihazımın garantisi vardır. Bataryanın hızlı tükenmesi ve telefonun kendi kapatması sorunlarından dolayı Samsung servisine başvurdum. Cihaza kayıt açıldıktan sonra belirttiğim arızalar kontrol edildi böyle bir arızaların olmadığını tarafıma belirttiler. Tekrar kontrol edilmesini talep ettikten sonra 1,5 saat kapıda bekledikten sonra teknisyen telefonun ana kartı ve bataryasının değişeceğine karar vermiştir. Yeni bataryanın stokta olduğunu ana kartın kendilerinde kalmadığını belirttiler işlem yapmaya başlamadılar. ana kartın merkezde var olduğunu belirttiler siparişi verdiklerini söyleyip ertesi gün kendilerine teslim edileceğini söylediler. Cihazın hazırlanması için bana bir zaman verdiler cihazı teslim almaya gittiğimde ana kartın merkezde kalmadığını yurtdışından 1 hafta sonra  geleceğini söylediler. İlk önce parça merkezde var diyorlar sonra merkezde yok diyorlar. Bu bilgiyi bana daha önceden vermiş olsalardı telefonu servise ana kart geldikten sonra bırakırdım. Birde beklemek istemiyorsanız ukalaca telefonunuzu iade edelim diyorlar. Müşteri hizmetlerinden Y*** hanıma konuyu anlattım yardımcı olacağını belirtti. Daha sonra 20 iş günü servis süreci var size yardımcı olamıyoruz diyor. İnsanları mağdur edeceğinize cihazın bataryasını değiştirin ana kart geldikten sonra bana bilgi verin ana kartı değiştirmeye geleyim. Sonuçta benim telefonum sürekli olarak kendi kapatmıyordu. 20 gün serviste telefonum kalacağına ana kart gelene kadar idare ederdim. Yenileme talebinde bulunuyorum kabul etmiyorlar. Samsung çalışanları müşteri hizmetlerindeki bayan hep yanlış bilgi veriyor. Samsung firmasını tercih etmeyiniz.

H
Hüseyin
2959+

Samsung Benzer Şikayetler


Samsung Zflip6

samsung' un sitesinde günde 100 kez açıp kapatsanız 5 sene bozulmama garantili diye satılan telefon (zflip 6) 2 ayı geçtikten sonra ...

Y
Yalın
9531

Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyemi Göndermiyor

Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...

B
Bilgin
25433

Samsung Markasının Yaşattığı Mağduriyet

Çok isteyerek aldığımız WW10T754DBH1/AH Samsung çamaşır makinemiz 5. Kere su akıttı. Üstelik de en gelişmişi ve iyisi. Videoları ...

S
Serdar Hakan
33235

Televizyon

03.01.2023 yılı yazlıkta aldığım televizyonu üç ay kullandım bu sene geldiğimde televizyonun sağ köşe tarafında dikey çizgiler ...

R
Rayiha
39318

Buzdolabı Samsung

Yazlık ev için geçen yaz alınan buzdolabı toplam geçen yaz 10,bu yaz 12 gün toplam 22 gün kullanım sonrası motor arızası ...

P
Ponar
43444

Klima Montaj

3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...

U
Ugurcan
50326
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz