Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi

04.05.2022 tarihinde Samsung Marka (WD12J8420GW) çamaşır makinesinde yaşanan sorunlar sonrasında 4447711 Samsung müşteri hizmetleri ile irtibata geçilmiş sonrasında kendileri konuyu teknik servis kısmına aktarmış kendileri tarafıma yollanılan link üzerinden görüntülü görüşme sağlandıktan sonra cihazın kazan kısmında sorun olduğunu belirtişler kendileri cihazı yerinde incelemek üzere Teknik servisin yönlendirileceğini söylemeleri sonrasında 09.05.2022 tarihinde 054395*** numaradan şahsım aranmış kendileri Ağrı İli Doğubayazıt ilçesinden Samsung teknik servis olduklarını belirtmişler şikâyet konusu cihazı inceleyeceklerini belirtmişlerdir. Kendilerine ile beraber Cihazın Bulunduğu evimde cihazın kontrolü sağlanmış Bahse konu Makinanın Kazanı (Dönme esnasında ses çıkarmakta), Ön Kapak Körük Lastiği (Makine Çalışma sırasında su sızdırmakta) ve Kurutma yapmak yapan Fan motoru arazlı olduğunu belirtmişlerdir.

Sonrasında Süreç 4447711’in tarafımı 20 defa aramaları benim ise onları 12 defa arama ile her defasında malzemenin temini yapılmakta diyerek ta ki 21.06.2022 tarihinde süreç üzerinden (48) iş günün geçmiş teknik servisin onarım için evime geleceği yönünde 054395*** numaradan beni arayarak geleceklerini bildirmişlerdir. Teknik serviste olan arkadaşlar ellerinde kazan ile kapımıza geldiklerinde diğer parçaların neden getirilmediğini söylemem sonrası (Ön Kapak Körük Lastiği ve Kurutma yapmak yapan Fan motoru) gelmediğini belirtmeleri sonrasında bahse konu işlemin yapılmamasını kendilerinden istedim kendileri üst birimleri ile görüşme yaptıkları sırada ben 4447711’i arayarak tamir için gelen arkadaşların malzemeyi eksik getirdiklerini bu şekilde tamir yapılamayacağını belirtmem sonrasında kendileri evimde olan arkadaşlara ile telefonum ile görüşme sağlamış malzemenin temini yapıtlığı yönünde kendilerine neden bilgi aktarımı yaptıklarını söylemeleri sonrası teknik serviste bulunan arkadaş ben saha işlerine bakmaktayım ilk tespitte malzemeleri bildirdim fakat gelmemiş demeleri sonrası tamirat yapılmadan evimden ayrıldılar.

Sonrasında yani 68 gün sonra gelip ürünün tamirini, yaptılar fakat ürün aynı arazları devam etmekte 4447711 aramam rağmen halen gelen yok. Sürekli olarak beklemede kalmamı söylüyorlar.

Yukarıdaki nedenlerle anlaşılacağı üzere şikâyet edilen süresinde onarımı gerçekleştirmemişlerdir. Evimde Alerjik rahatsızlığı olan çocuğum var bu sebeple mağdur olmuş durumdayım.