Samsung Müşteri Hizmetleri Çalışanının Beyanı Ve Firma Yetkililerinin İlgisizliği

İyi günler Samsung J7 marka telefonumun ekranında mor lekeler oluştu. Bu yüzden telefonumu servise gönderdim ve 500 lira ücret ödeyerek. Telefonumun ekranını değiştirdim. 7 ay sonra telefonumun ekranında tekrar mor lekeler oluştu. Bende haklı olarak Samsun müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi olan H*** bey bana telefonunuzu servise en kısa sürede gönderin. Ekranın ücretsiz değişeceği konusunda bana taahhütte bulundu yani ekran ücretsiz değişecekti. Ben de buna istinaden telefonu servise gönderdim. Sizden ücret talep ederlerse müşteri hizmetlerinden 4441117 yi arayıp H*** beyi bağlatın dedi. Telefon serviste H*** bey ne bizimle muhatap oluyor ne de verdiği taahhüde riayet ediyor. Koskoca Samsun firması kibar kibar konuşan çalışanlarının müşteri çözümü sıfır. Laf olsun diye arayıp bir de arkasından memnuniyet anketimize on verin diyorlar. 5 tane müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hiç biri ile çözüm alamadım. Laf olsun diye iş yapıyor çalışanlar. Ezberlemişler 3 ya da 5 cümle aynısını tüm müşterilere söylüyorlar. Samsung firmasının en kısa zamanda bu ayıbını düzeltmesinin istiyorum.