Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Samsung Satış Sonrası Hizmet Rezalet
Oğlumun Beyanı : "1 yıl kadar önce Samsung marka birbirinin tıpatıp aynı 2 adet SSD aldım. İkisini birlikte aynı bilgisayara kullanıyorum. Geçenlerde performans testi yaptım ve birisinin diğerine göre sayısal olarak çok daha düşük performansta çalıştığını fark ettim. Ayrıca düşük performanslı olan SSD ara sıra hata veriyordu. Durumu belirten harika bir tablo hazırlayıp altına açıklama yazarak Ankara Keçiören'deki Samsung servisine gönderdi. Servis kaydında giriş arızalı, çıkış onarıldı diye not düşüp bana gönderdiler. Bana ulaşan SSD şu anda hiç çalışmıyor. Yanı kısmen çalışan arızalı SSD mi bana onarıldı deyip bozarak göndermişler. Bu durumda Samsung müşteri hizmetlerini aradım çözüm merkez sizi arayacak dediler. Arayıp bana ulaşamayan bayan izne çıkmış ve sorunum askıda kaldı. Neyse tekrar müşteri hizmetlerini aradım servisi arayıp bana döneceklerini söylediler ve döndüklerinde servisin beyanını esas alırız dediler. Oysa ki servisin beyanı külliyen ***."
Benim Beyanım : "Mecburen sürece müdahil oldum. Bin bir zorlukla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve sürecin çok uzadığını, servisin *** beyanda bulunduğunu ve çözüm için çözüm masasına aktarılmak istediğimi söyledim. Böyle bir iş akışlarının olmadığını söylediler, ancak aşırı ısrar edince bir sürü bekleme ve telefon trafiğinden sonra çözüm merkezinde bir hanımefendi ile görüşerek durumu anlattım, dönüş yaptılar ve yine aynı servise göndermemi önerdiler. Ben de kısmen çalışan ürünümü bozup tamamen çalışmaz hale getiren servise güvenmediğim için aynı servise tekrar göndermeyi reddederek sorunumun Samsung genel merkezi tarafından çözülmesini istedim. onlar prosedürün bu şekilde olduğunu belirterek beni ürün bozup gönderen servisle baş başa bıraktılar."
Şikayetim mi Ne? şikayetim, Samsung servisleri ve *** beyanları. Daha önce cep telefonu ve televizyonumla ilgili yine Samsung servisleri ile sorunlar yaşadım. Çözüm üretmeyeceklerse samsun servisleri neden var? Samsung servisleri ne iş yapar? Neden Samsung başka ulusal markaların yaptığı gibi çok daha ehliyetli müteşebbislere servislik vermiyor? Peki servisleri bu kadar kötü olan Samsung genel merkezi sorunumu neden kendileri çözmüyor?
Samsung Benzer Şikayetler
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyemi Göndermiyor
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyesini Göndermiyor..
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Televizyon
03.01.2023 yılı yazlıkta aldığım televizyonu üç ay kullandım bu sene geldiğimde televizyonun sağ köşe tarafında dikey çizgiler ...
Buzdolabı Samsung
Yazlık ev için geçen yaz alınan buzdolabı toplam geçen yaz 10,bu yaz 12 gün toplam 22 gün kullanım sonrası motor arızası ...
Klima Montaj
3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...
Pilin Hızlı Bitmesi Aşırı Isınma
%100 sarj ile en iyi ihtimalle 6 saat ekran süresi alıyorum bazenleri 3 4 saate düşüyor 6 kez yetkili servise 3 kez teknik servise götürememe ...