Samsung Satış Sonrası Mağduriyeti

3 yıl önce Samsung markasına güvenerek aldığım RT46K63WWtr (piyasa değeri 34 bin TL ) buzdolabım garantisi biter bitmez 3 ay içinde bozuldu, (ki bana alırken 10 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen) yetkili servisi çağırdım gelip aldılar. 1 hafta sonra arayıp buzdolabınız yapılamıyor denilerek ücretli değişim yapılacağı söylendi. Tekrar aranıp sizlere bilgi verilecek dendi. Fakat ben arayıp öğrendiğimde 16.370 TL gibi bir değişim talep edileceği ve karşılığında Rt47cb663212tr Modelinin verileceği söylendi. ( Benim kullandığım buzdolabı piyasa fiyatı ise 34 bin TL ) Önerilen Rt47cb663212tr Piyasa fiyatının 20-22 bin tl civarında olan bir Samsung buzdolabının 16.370 TL sini benden isteyip bunun dayatılması Samsung gibi bir kurumsal firmaya yakışmamakla birlikte, ben kendi buzdolabımın satış sonrası zorunlu olarak sunulması gereken tamir hizmetini almak istediğimi, tahmini 1-2 bin lira ile giderilebilecek arıza için fahiş bir bedel ödemek istemediğimi belirttim. Samsung, Ticaret Bakanlığı'nın yayımladığı yönetmelik hükümlerine göre, motor garantisi dahi bitmemiş ve öngörülen ekonomik ömrünü doldurmamış bu ürün için satış sonrası hizmetini yerine getirmedi. Ben 3 yılda bir buzdolabı alacaksam ve satış sonrası biz yapamıyoruz yenisini verelim dayatmasıyla fahiş fiyatla bu modeli gönderebiliriz deniliyorsa ve de bunu Samsung gibi kurumsal bir firma söylüyorsa, zorla almak zorunda kalacağım buzdolabını 3 yıl sonra tekrar mı değiştirmeliyim. 16.370 TL ödeme yapacaksam tekrar aynı sorunları yaşamamak adına neden tekrar Samsung alayım. Bu arada 1 haftadır buzdolabı olmadığı için ailecek çektiğimiz zorluğu tahmin bile edemezsiniz. Satış sonrası çözüm verilemeyen ve mağduriyete çözüm bulunamayacaksa neden servisler var. Bozuldukça atıp yenisi zaten zorla alabileceğimiz söyleniyor. Zamanında satış yaparken Samsung markasına güvenerek piyasadan daha fazla paraya aldığımız üründe sonradan bu saçma sapan zorlukları yaşamak ve gerçekten müşteri memnuniyeti vurgusu yapılarak insanlara yapılan bu dayatma akıl alır gibi değil. Ayrıca garantisi biter bitmez 3 ay içinde bozulması zaten ironik bir durum. Samsung markasına güvenip aldığım çamaşır ve kurutma makinesi içinde aynı şüpheleri artık yaşamak zorundayım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapıp gerekli tüm haklarımı kullanacağım. İnsanlara bu şekilde zorla dayatmayla yapılan bu yanlıştan dönülebileceğini düşünüyorum. Ya da bundan sonra Samsung markasını alırken sadece alacağınızı unutmayın.

H
Hakan
27785+

Samsung Benzer Şikayetler


Klima Montaj

3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...

U
Ugurcan
4746

Pilin Hızlı Bitmesi Aşırı Isınma

%100 sarj ile en iyi ihtimalle 6 saat ekran süresi alıyorum bazenleri 3 4 saate düşüyor 6 kez yetkili servise 3 kez teknik servise götürememe ...

F
Furkan
12005

Samsung Ürün Hediyesini Göndermiyor

Samsung televizyon hediyesi olan süpürgeyi göndermiyor! Samsung'tan 75 inç bir TV aldım. Televizyonun Samsung Jet 75 Dikey süpürge ...

J
Jale
31692

Samsung Almak Pişmanlıktır

Samsung buzdolabım bozuldu servis çağırdım gelip baktılar sorun büyük olduğu için burada bir şey yapamayacaklarını söylediler. ...

O
Orhan
32607

Samsung Yeni Telefonum Donma Yapıyor

Ben 10 gün önce A34 aldım ve aldığım yerde uygulamalarda ve oyunlarda herhangi bir donma yapmaz denildi özelliklerini saydılar ve ben ...

B
Burcu
40632

Samsung Ve Servis Şikayet

Bundan 5 ay önce aldığım A54 marka telefonum aylardır ısınma sorunu var. En son günlerce uğraşıp müşteri temsilcisine ulaştım. ...

Ö
Ömür
42430
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz