Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Samsung Satış Sonrası Mağduriyeti
3 yıl önce Samsung markasına güvenerek aldığım RT46K63WWtr (piyasa değeri 34 bin TL ) buzdolabım garantisi biter bitmez 3 ay içinde bozuldu, (ki bana alırken 10 yıl garantisi olduğu söylenmesine rağmen) yetkili servisi çağırdım gelip aldılar. 1 hafta sonra arayıp buzdolabınız yapılamıyor denilerek ücretli değişim yapılacağı söylendi. Tekrar aranıp sizlere bilgi verilecek dendi. Fakat ben arayıp öğrendiğimde 16.370 TL gibi bir değişim talep edileceği ve karşılığında Rt47cb663212tr Modelinin verileceği söylendi. ( Benim kullandığım buzdolabı piyasa fiyatı ise 34 bin TL ) Önerilen Rt47cb663212tr Piyasa fiyatının 20-22 bin tl civarında olan bir Samsung buzdolabının 16.370 TL sini benden isteyip bunun dayatılması Samsung gibi bir kurumsal firmaya yakışmamakla birlikte, ben kendi buzdolabımın satış sonrası zorunlu olarak sunulması gereken tamir hizmetini almak istediğimi, tahmini 1-2 bin lira ile giderilebilecek arıza için fahiş bir bedel ödemek istemediğimi belirttim. Samsung, Ticaret Bakanlığı'nın yayımladığı yönetmelik hükümlerine göre, motor garantisi dahi bitmemiş ve öngörülen ekonomik ömrünü doldurmamış bu ürün için satış sonrası hizmetini yerine getirmedi. Ben 3 yılda bir buzdolabı alacaksam ve satış sonrası biz yapamıyoruz yenisini verelim dayatmasıyla fahiş fiyatla bu modeli gönderebiliriz deniliyorsa ve de bunu Samsung gibi kurumsal bir firma söylüyorsa, zorla almak zorunda kalacağım buzdolabını 3 yıl sonra tekrar mı değiştirmeliyim. 16.370 TL ödeme yapacaksam tekrar aynı sorunları yaşamamak adına neden tekrar Samsung alayım. Bu arada 1 haftadır buzdolabı olmadığı için ailecek çektiğimiz zorluğu tahmin bile edemezsiniz. Satış sonrası çözüm verilemeyen ve mağduriyete çözüm bulunamayacaksa neden servisler var. Bozuldukça atıp yenisi zaten zorla alabileceğimiz söyleniyor. Zamanında satış yaparken Samsung markasına güvenerek piyasadan daha fazla paraya aldığımız üründe sonradan bu saçma sapan zorlukları yaşamak ve gerçekten müşteri memnuniyeti vurgusu yapılarak insanlara yapılan bu dayatma akıl alır gibi değil. Ayrıca garantisi biter bitmez 3 ay içinde bozulması zaten ironik bir durum. Samsung markasına güvenip aldığım çamaşır ve kurutma makinesi içinde aynı şüpheleri artık yaşamak zorundayım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yapıp gerekli tüm haklarımı kullanacağım. İnsanlara bu şekilde zorla dayatmayla yapılan bu yanlıştan dönülebileceğini düşünüyorum. Ya da bundan sonra Samsung markasını alırken sadece alacağınızı unutmayın.
Samsung Benzer Şikayetler
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyemi Göndermiyor
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyesini Göndermiyor..
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Televizyon
03.01.2023 yılı yazlıkta aldığım televizyonu üç ay kullandım bu sene geldiğimde televizyonun sağ köşe tarafında dikey çizgiler ...
Buzdolabı Samsung
Yazlık ev için geçen yaz alınan buzdolabı toplam geçen yaz 10,bu yaz 12 gün toplam 22 gün kullanım sonrası motor arızası ...
Klima Montaj
3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...
Pilin Hızlı Bitmesi Aşırı Isınma
%100 sarj ile en iyi ihtimalle 6 saat ekran süresi alıyorum bazenleri 3 4 saate düşüyor 6 kez yetkili servise 3 kez teknik servise götürememe ...