Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Samsung Sorunlu Makine Sorunu Servis
12 kg yıkama kapasiteli çamaşır makinemin bir senedir sorunları bitmiyor. 2020 Ağustos ayında makine çalışmadığı için 750 TL karşılığında ana kartını değiştirdiler. Yaklaşık iki ay önce makine tekrar çalışmayı durdurdu ve Ankara Yaşamkent Servisi tekrar ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyip 750 TL talep etti. Yedek parçanın garantide olması gerektiğini söyleyip malzemeyi değiştirmesini ancak şikayet edeceğimizi söylediğimizde elinde malzeme olmadığını depodan sipariş vereceğini söyleyip evimden ayrıldı. Çıktıktan 15 dakika sonra aynı servis yetkilisi beni telefonla arayıp malzemenin arabasında olduğu ve ücretsiz ana kartı değiştireceğini söyleyip değiştirdi. Maalesef geçen hafta aynı sorun tekrar yaşandı ve aynı servis yetkilisi evime gelip tekrar ana kart ve motor değişmesi gerektiğini söyleyip 1250 TL talep etti. Makine 10 yılını doldurmadığı için motor değişiminden para alınmaması gerektiğini ifade edince bu sefer 950 TL'ye ana kart değiştireceğini motoru ücretsiz değiştireceğimi söyledi. Tamam dedik değiştir biz müşteri hizmetleri ile görüşürüz. Aynı şekilde kart temin etmek için evimden çıktı ve 15 dakika sonra geldi makinenin motorunu açtı. Ben kart değişimi yapıldığını sanırken kartı değiştirmeyeceğini müşteri hizmetlerinden haber bekleyeceğini söyledi. Akşama kadar müşteri hizmetleri gelmezse bekleyecek misiniz dedim evet dedi. Bu arada yol çıkacağım ve bavullarım ortada beyefendi acelem olduğunun farkında. Tamam çık evimden istemiyorum dedim. Çıkmamak için direndi. Makinenin karşısında oturduğu yerden kalkmadı. Hemen evimi terk etmez ise polis çağıracağımı söyledim. Çağırırsan çağır dedi bana ve gitti. Müşteri hizmetleri eşime hakaret ettiğimi evden kovduğumu tehdit ettiğimi söylemiş. Hatta hakaret etmeyip kovmaz isem makineyi tamir edeceklermiş. Pandemi döneminde ve bu sıcakta çamaşır makinesiz kalamayacağımız için yeni makine almak zorunda kaldık. Bundan sonra kesinlikle Samsung kullanmayacağım. Ne üründen ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten kesinlikle memnun değilim.
Samsung Benzer Şikayetler
Samsung Zflip6
samsung' un sitesinde günde 100 kez açıp kapatsanız 5 sene bozulmama garantili diye satılan telefon (zflip 6) 2 ayı geçtikten sonra ...
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyemi Göndermiyor
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Samsung Markasının Yaşattığı Mağduriyet
Çok isteyerek aldığımız WW10T754DBH1/AH Samsung çamaşır makinemiz 5. Kere su akıttı. Üstelik de en gelişmişi ve iyisi. Videoları ...
Televizyon
03.01.2023 yılı yazlıkta aldığım televizyonu üç ay kullandım bu sene geldiğimde televizyonun sağ köşe tarafında dikey çizgiler ...
Buzdolabı Samsung
Yazlık ev için geçen yaz alınan buzdolabı toplam geçen yaz 10,bu yaz 12 gün toplam 22 gün kullanım sonrası motor arızası ...
Klima Montaj
3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...