Samsung Teknik Servis Ve Çözüm Merkezi

Samsung Galaxy Fold 2 telefonumun garanti süresi 13.03.2023 tarihinde bitiyor iken telefonumun çerçeve batarya ekran değişimi yapılması gerektiği gerekçesiyle ücret karşılığında telefonun problemleri Samsung yetkili servis tarafından giderildi. Yapılan işlemlere istinaden 6 ay parça garantisi verildi.(23.02.2023) telefon yine garanti diliminde ekran arızasını yineledi servis garanti süresi dolmadığı halde 14.08.2023 tarihinde ekstra para talebinde bulundu. Başka yetkili serviste işlemi ücretli yaptırıp Samsung müşteri hizmetlerine sikayet oluşturdum.15.08 de telefonum yapıldı ve teslim aldım. Şikayetime istinaden çözüm merkez yetkilisi F*** hanım tarafından arandım. 16.08.2023 şikayetiyle ilgili haksız olduğumu servisin garanti veremeyeceğini söyleyerek sürekli olumsuz şekilde ve kendilerini haklı görerek konuşup mağduriyeti görmezden geldi. Önce indirim teklif etti ve ben indirim yerine haksız yere ödediğim paramın iadesini isteyince daha da savunmacı ve hatta beni suçlayıcı şekilde konuştu. Problemim çözüme ulaşmadı. Artık Samsung markası benim için işine geldiği gibi davranan insanların içinde bulunduğu kurum haline geldiğinden kesinlikle tercihim olmayacaktır. Gerek serviste gerekse çözüm merkezindeki yaklaşım ve atipik söylemler böyle bir kurumsallık hiç yakışmıyor. Saygılarımla.