Samsung Tu8500 Üretim Hatalı Olduğu Halde Değiştirmiyor

14.03.2021 günü Vatan Bilgisayar'dan Samsung tu8500 UHD 4K LED TV 2 adet satın aldım. Samsung servis tarafından TV kurulumu yapıldı. Ardından TV izlemeye başladığımda televizyonun sağ alt köşesinden periyodik tekrarlar şekilde aynı saniye aralığında sürekli olarak çıt çıt şeklinde rahatsız edici ses gelmekte olup Samsung servisi çağrıldığında genleşme diyerek klasik bir cevap verildi ve bende neden diğer Samsung tu8500 televizyonda böyle bir şey yok aynı ürün aynı gün aldım denilince cevap veremediler. Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen servislerinin kendilerine dediği geçerli olarak kabul ettiklerinden en ufak bir tüketici memnuniyeti adına işlem yapmadılar öncelikle bu sorunu yaşayan başka müşterilerinde olduğunu ve Tüketici Mahkemesinde davayı kazandıklarını mahkeme bilirkişisinin Samsung üretici merkezli sorun olduğuna dair mahkeme kararı elimdedir. Konu ile ilgili avukatım aracılığı ile mahkemeye başvuracak olup gerek avukat gerek bilirkişilik gerekse de mahkeme pul vs. masraflarının Samsung firmasına kalacağını da elimdeki birebir aynı örnekteki tüketici gibi bildirmek ister şikayetim aracılığı ile Samsung firmasının bu raddeye gelmeden önce ivedi olarak bu televizyonu iade almasını kendilerine bildirmek isterim. Samsung firması da bilecek ki aynı sorunu Isparta ilinde bir tüketici mahkemede kazandı ve mahkeme kararı mevcut. Konunun mahkeme aşamasına gelmeden ve kendilerine 14 Martta televizyonu aldıktan 3 gün sonra bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapmadıklarını da göz önünde bulundurmalarını ve mahkemede kazanacağımı da bilmeleri gerektiğinden konu ile ilgili olarak televizyonun ivedilikle iadesini kendilerinden istiyorum. Samsung çözüm merkezi görevlisi başta Ş*** hanım ve Y*** hanım adeta bizleri azarlarcasına nereye giderseniz gidin oraya şikayet edin diyerek bizlere saygısızlık yaptılar. Samsung çözüm merkezine bölge servisi talep ediyoruz tarafsız başka bir yerden gelsin görsün sorunu istiyoruz gönderemeyiz diyorlar. Samsung servisle görüştük televizyonun iadesi ya da ayıpsız misliyle değişimi yapılsın dedik diyorlar Samsung kabul etmedi şeklinde servis bilgi verdi. Samsung'un Türkiye Ceo'suna sosyal medyadan ulaştım konu ile ilgili olarak da ulusal TV'ye haber için çekim yaptırıyorum. En azından bundan sonra Samsung kalitesizliğini ve müşteriye yapılan saygısızlığı herkes görsün istiyorum. Samsung'un Avrupa direktörlüğüne konu ile ilgili bilgi paylaşımında bulunuyorum.