Samsung Ww11bba046abah Kusurlu Çamaşır Makinesi Yıkama Problemi

MediaMarkt Forum İstanbul AVM şubesinden 06/02/2023 tahinde SAM.WW11BBA046ABAH ürün seri numaralı Samsung marka çamaşır makinası satın aldım. Satın aldığım ürün 15/05/2023 tarihinde Samsung servis tarafından kurulumu ve montajı gerçekleştirildi. Satın almış olduğum çamaşır makinası kullanım kılavuzuna uyarak çamaşır yüklemeleri gerçekleştirdik. Çamaşırların kir ve lekeleri tamamen çıkmıyor ve tozlu bir görünüm oluşturarak çamaşırları yıpratıyor. Farklı marka deterjan, leke çıkarıcılar ve çamaşır makinasında bulunan farklı yıkama programları kullanmamıza rağmen çamaşırlar daha da kötü bir hale geldi. Çamaşır makinasından beklenen yıkama performansını alamadık. Bu durumla alakalı Samsung yetkili servis ile iletişime geçtim. İlk servis arıza talebi tarihi 04/07/2023 tarihinde oluşturdum. Gelen servis yetkilileri yapılan incelemelerde makinada sorun olmadığını beyan ettiler. Gelen teknik servis çalışanlarına sorunu anlatmak ve göstermek için defalarca yıkama yaptığımız kir ve lekeleri çıkmayan çamaşırları yıkama yapıp sonuçlarını görmelerini istedim. Böyle bir uygulama için yetkimiz ve zamanımız yok dediler. Çamaşır makinesinin yıkama memnuniyeti yada bu sorunları görmezden gelip ilgilenmediler. Servis fişlerine ‘’arıza yoktur’’ notu ile sonuçlandırdılar. Sırasıyla 21/07/2023 ve 27/07/2023 tarihinde tekrar tekrar servis kaydı oluşturuldu. Bu servis kayıtlarındanda sonuç alamadık. Sorunların giderilmesi adına ürünü satın almış olduğum MediaMarkt Forum İstanbul AVM mağazasıda bu konu ile ilgili görüşme gerçekleştirdim. Lakin bu durum ile ilgili servis kayıtlarını sundular. Satın almış olduğum ayıplı ve ağır kusurlu ürünün altı aylık süreçte çamaşır makinasının sorunları giderilmedi ve onarımı yapılmadı. Satın almış olduğum ürünün tüketici olarak seçimlik haklarının yerine getirilmesi adına yenisi ile değişimi yada en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi istiyorum.