Samsung'un Büyük Oyunu

Merhaba ben 18.08.2021 tarihinde Samsung marka SMA725FZKGTUR model 5.798,00 TL fatura tutarlı telefon aldım cihaz farklı tarihlerde toplam 4 kez servis yedi cihaz arızalarını aşağıda belirtecek olursam,

Cihaz ilk olarak servis formuna göre 09.06.2021 tarihinde yani 18 günlükken sistem adaptif parlaklık kendiliğinden açılıyor, bazen şebeke arayanlar ulaşamıyor sık sık olarak servise girmiştir. Zaten bu arızaları Samsung çağrı merkezi uzaktan erişim yetkilisi görmüş ve teyit etmiştir.

Cihaz ikinci kez servis formuna göre 09.13.2021 tarihinde şebeke mobil veriye bağlanamıyor, donmalar oluyor, her zaman şikayeti ile servise girmiştir. 

Cihaz üçüncü kez servis formuna göre 27.09.2021 tarihinde BAĞLANTI/mobil veri çalışmıyor aramalar kapanıyor bazen şikayetleri ile ayrıca arıza videosu cihazın içerisine yüklenerek 1 ay içinde 3 kez teknik servise girmiş olup tüm kayıtlarda cihazın iadesi talep edilmiştir. 

Cihaz dördüncü olarak servis formuna göre 10.08.2021 tarihinde kasada yüzeysel ve önemsiz çizikler olması nedeni kendi isteğimizle ücretli olarak kasa ve arka kapak değişimini sağlattık.

Ayrıca ilgili cihaza ara ara serviste 2-3 kez yazılım atılmış olup servis bunlar için herhangi bir form düzenlememiştir.

Bende cihaz yasal olarak iade hakkı kazandığı için ve firma yasal hakkımı vermediği için Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum daha sonra Samsung'la yapılan görüşmeler sonrası Samsung çözüm ekibi cihazı servise götürerek şikayetimi geri çekeceğime dair taahhüt verdiğim zaman sra raporu düzenleyerek cihazı iade alacaklarını ilettiler. Bende 11.11.2021 tarihinde şikayetimi geri çekeceğime dair taahhüt imzaladım ve şikayeti geri çekmek için işlemlere başladım ve beklemeye başladım ancak konu ile ilgili Samsung servisle daha sonra yapılan görüşmede taahhüt imzalamış olmama rağmen telefonu iade alamayacaklarını belirttiler belli ki bu yasal haklarımın *** edilmesi için düzenlenmiş bir oyun idi iyi ki şikayetimi tam olarak geri çekmedim geri çeksem yasal hakkımı kaybedecek idim bu arada servis cihazı arıza olduğunu bilmesine rağmen sözde Samsung çözüm merkezi servisin cihazın normal çalıştığını söylediğini belirtti ilginç olan cihaz zaten serviste de dondu bunu servis yetkilisi de gördü yani kısacası Samsung firması yasal haklarımı *** etmeye çalıştı bu konuda Samsung'un sözünde duramamasından kaynaklı verdiğim taahhüt ün geçerli olmadığını belirtir ve kendilerini dürüst olmaya davet ediyorum.

F
Fuat
2120+

Samsung Benzer Şikayetler


Samsung A Core 01 Ay Bir Kez Isınıp Kapanıyor Ve Açılmıyor

3 aylık sıfır telefonumun şarjı bitiyor ısınıp kapanıyor servis umursamazca hiçbir sorun yok deyip geri yolluyorlar 1 ay kullanıp telefonsuz ...

C
Ceyhan
742

Samsung Almaz Olsaydım

Samsung marka TV aldım almaz olsaydım pişmanım 2 yılmış bunların ömrü 2 yıl sonra bozuldu Samsung firması öyle bir ayarlamış ...

Ç
Çetin
748

Samsung Satış Sonrası Hizmet Rezalet

Oğlumun Beyanı : "1 yıl kadar önce Samsung marka birbirinin tıpatıp aynı 2 adet SSD aldım. İkisini birlikte aynı bilgisayara kullanıyorum. ...

N
Nejdet
754

Samsung Qn90 55 İnç Tv

55 inç NeoQLed TV'yi Akasya Samsung Shop'tan satın aldım. Satın aldıktan 6 gün sonunda TV çalışmadı açılmadı. 2 gün ...

C
Cem
1822

Samsung A7 Telefonda Güncelleme İle Kameram Bozuldu

Samsung A7 telefonum da kamera sorunum var ve bu güncelleme sonrası oluştu. Kameranın uzak modu ile fotoğraf çekmeye razıyım ama QR kod ...

E
Esra
1323

Samsung 9 Ay Kullanılan Tv Arızası

28.01.2021 tarihinde almış olduğum. 58TU7000 Crystal UHD model TV 12.11.2021 tarihinde piksel kayması sorunu nedeniyle servis çağırmıştır. ...

ALİ
Ali
1592

Samsung Televizyonum 2 Yıl Sonra Bozuldu

Sakın Samsung *** sonra benim gibi **. Samsung televizyonum 2 yıl sonra bozuldu ekran ortasında kararma oldu servis çağırdım 1000 TL para ...

Ç
Çetin
2389

Samsung Cep Telefonu Servisi

Telefonumu mayıs ayında aldım. 1 ay kullandıktan sonra telefonun ekranın da sarı noktaların olduğunu görüp Samsung yetkili servise gönderdim. ...

M
Mehmet Yasir
2396
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz