Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Samsung'un Büyük Oyunu
Merhaba ben 18.08.2021 tarihinde Samsung marka SMA725FZKGTUR model 5.798,00 TL fatura tutarlı telefon aldım cihaz farklı tarihlerde toplam 4 kez servis yedi cihaz arızalarını aşağıda belirtecek olursam,
Cihaz ilk olarak servis formuna göre 09.06.2021 tarihinde yani 18 günlükken sistem adaptif parlaklık kendiliğinden açılıyor, bazen şebeke arayanlar ulaşamıyor sık sık olarak servise girmiştir. Zaten bu arızaları Samsung çağrı merkezi uzaktan erişim yetkilisi görmüş ve teyit etmiştir.
Cihaz ikinci kez servis formuna göre 09.13.2021 tarihinde şebeke mobil veriye bağlanamıyor, donmalar oluyor, her zaman şikayeti ile servise girmiştir.
Cihaz üçüncü kez servis formuna göre 27.09.2021 tarihinde BAĞLANTI/mobil veri çalışmıyor aramalar kapanıyor bazen şikayetleri ile ayrıca arıza videosu cihazın içerisine yüklenerek 1 ay içinde 3 kez teknik servise girmiş olup tüm kayıtlarda cihazın iadesi talep edilmiştir.
Cihaz dördüncü olarak servis formuna göre 10.08.2021 tarihinde kasada yüzeysel ve önemsiz çizikler olması nedeni kendi isteğimizle ücretli olarak kasa ve arka kapak değişimini sağlattık.
Ayrıca ilgili cihaza ara ara serviste 2-3 kez yazılım atılmış olup servis bunlar için herhangi bir form düzenlememiştir.
Bende cihaz yasal olarak iade hakkı kazandığı için ve firma yasal hakkımı vermediği için Tüketici Hakem Heyeti ne başvurdum daha sonra Samsung'la yapılan görüşmeler sonrası Samsung çözüm ekibi cihazı servise götürerek şikayetimi geri çekeceğime dair taahhüt verdiğim zaman sra raporu düzenleyerek cihazı iade alacaklarını ilettiler. Bende 11.11.2021 tarihinde şikayetimi geri çekeceğime dair taahhüt imzaladım ve şikayeti geri çekmek için işlemlere başladım ve beklemeye başladım ancak konu ile ilgili Samsung servisle daha sonra yapılan görüşmede taahhüt imzalamış olmama rağmen telefonu iade alamayacaklarını belirttiler belli ki bu yasal haklarımın *** edilmesi için düzenlenmiş bir oyun idi iyi ki şikayetimi tam olarak geri çekmedim geri çeksem yasal hakkımı kaybedecek idim bu arada servis cihazı arıza olduğunu bilmesine rağmen sözde Samsung çözüm merkezi servisin cihazın normal çalıştığını söylediğini belirtti ilginç olan cihaz zaten serviste de dondu bunu servis yetkilisi de gördü yani kısacası Samsung firması yasal haklarımı *** etmeye çalıştı bu konuda Samsung'un sözünde duramamasından kaynaklı verdiğim taahhüt ün geçerli olmadığını belirtir ve kendilerini dürüst olmaya davet ediyorum.
Samsung Benzer Şikayetler
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyemi Göndermiyor
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Samsung Türkiye Shop Kulaklık Hediyesini Göndermiyor..
Samsung, Türkiye mağazasından aldığım m15 telefonun yanında verilen kulaklık hediyesini göndermiyor. Sürekli aramama rağmen hediye ...
Televizyon
03.01.2023 yılı yazlıkta aldığım televizyonu üç ay kullandım bu sene geldiğimde televizyonun sağ köşe tarafında dikey çizgiler ...
Buzdolabı Samsung
Yazlık ev için geçen yaz alınan buzdolabı toplam geçen yaz 10,bu yaz 12 gün toplam 22 gün kullanım sonrası motor arızası ...
Klima Montaj
3 Haziran 2024 tarihinde Samsung marka bı klima aldım. 9 gün sonra 12 Haziran'da klimam evime teslim edildi.Ayni gün kayıt oluşturdum , bugün ...
Pilin Hızlı Bitmesi Aşırı Isınma
%100 sarj ile en iyi ihtimalle 6 saat ekran süresi alıyorum bazenleri 3 4 saate düşüyor 6 kez yetkili servise 3 kez teknik servise götürememe ...