Yeni Aldığım Samsung Galaxy S10 Arızalı

Samsung'dan mağduriyete uğradım, aldığım Galaxy S10 telefon arızalı. Merhaba, 8 Mart 2020 tarihinde Vadi İstanbul AVM Teknosa'dan Samsung Galaxy S10 telefonu aldım, Corona'dan 1 hafta öncesinden aldım, ancak bu telefon arızalı, sürekli donma var, Corona'dan dolayı AVM kapandı ve Corona'dan dolayı dışarı çıkamıyorduk ve Samsung teknik servise 5 hafta sonra gönderdim, toplam 3 kez gönderdim. İlki 5 hafta sonradan telefonu Samsung teknik servise gönderdim ama telefonu bana iade ettiler, not düştüler sizi aradık ulaşamadık. İkinci defa gönderdim bana dediler hatayı bulduk yazılım, değişimi yapıldı. Fabrika ayarları sıfırlandı ve format atıldı, ama sorun çözülmedi. 3. kez tekrar gönderdim ve değişim ya da para iade istedim ama bana böyle cevap verdiler: (Olmaz, ne para iade ne değişim siz 6 hafta aldıktan sonra teknik servise gönderdiniz ve biz hatayı düzelttik ve ana kartını değiştirdik) ama sorun düzelmedi. Lütfen, ben şikayetçiyim, ne paramı iade ediyorlar ne yerine başka bir telefon veriyorlar. Teknosa'yı arıyorum onlar diyorlar Samsung'u arayın, onlar para iade ya da değiştirme deseler biz yaparız ve Samsung kabul etmiyor, Samsung merkezden telefonla teknik destek aldım ama sorun düzelmedi ve donma devam etti, en son 3 gün önce Samsung merkezi tekrar ve tekrar aradım onlar dediler ki değişim ya da iade olmaz ve TEKRAR teknik destek & servise göndermemi istediler ama ben (çok yoruldum) hep servise göndermekten. Paramın iadesini ya da yerine değişim talep ediyorum, teşekkürler.